放心 省钱 销量 品牌 信赖 收入 稳定 安全 SLA更高 业务复杂性高 • 用户：花了钱却饿着肚子 • 商家：出了餐却无人配送 • 骑手：投入的时间、劳动却少赚了钱 • 多业务线的共性与差异：专送、代理、众包⋯ • 运营复杂度高：定义科学的订单供给与运力结构，并精准调控 • 安全管理：用户安全、商家安全、骑手安全 履约SLA要求高，重线下业务运营 配送系统的技术定位与思路 初期造工具，解决能不能 后期偏重系统建设（提升人效） 快速起量，系统质量、研发效率问题凸显 v1.0 基于open-falcon的基础监控 • 单接口、核心依赖降级 • 业务大盘、Trace • 容灾预案集成到系统 核心依赖 端到端 服务SLA分级 与 场景化 核心依赖 ->  端到端 ->  场景化 的监控与容灾预案 规模化阶段：容灾能力 快速起量，系统质量、研发效率问题凸显 规模化阶段：系统容量 静态评估 工具辅助评估

Terminate host Inject latency Inject failure Chaos Engineering Set expected SLA Inject Failures Measure services meet SLA? E S Improve system Chaos Engineering Principles • Build a Hypothesis around