12 1.5.4 实现运营分析、IT 投入透明化及时回收优化.............................................12 1.5.5 建立数据中心 IT 体系演进框架支持迭代扩展建设.....................................12 1.6 各行业客户案例....................................... IT 服务管理模式 转型，加速业务系统的开发、测试、投产、上线，同时减少人工操作以及人工操作风险、解 放人力、提升运维的效率，以及减少资源浪费降低成本支出。并能够在现有的 IT 服务管理 模式转型框架基础上，与时俱进，不断整合演进过程中新采纳和替换的基础架构和运维工具 平台，保持和提升服务、管理、运维、运营各方面的自动化水平和场景自动化覆盖。 图 1: 业务生命周期场景 杭州飞致云信息科技有限公司 建立数据中心 IT 体系演进框架支持迭代扩展建设 建立 IT 工具体系演进框架门户，能够支持不断迭代建设，覆盖服务运维场景，不断提 升服务和自动化的覆盖范围，整合演进过程中的新基础架构、新运维工具，与时俱进，保持 服务化和自动化的覆盖。能够: 快速整合支持新采纳的基础架构云平台，架构设计支持以插件符合开放封闭原则进行扩 展支持，只需要开发插件，不需要动 Web 页面层和中间业务逻辑层；

腾讯蓝鲸智云，简称蓝鲸，是腾讯互动娱乐事业群（Interactive Entertainment Group，简称IEG）自用的一套用于 构建企业研发运营一体化体系的PaaS开发框架，提供了aPaaS（DevOps流水线、运行环境托管、前后台框架）和 iPaaS（持续集成、CMDB、作业平台、容器管理、数据平台、AI等原子平台）等模块，帮助企业技术人员快速构建基 础运营PaaS。 腾讯蓝鲸智云秉承开放共 有重客户端游戏，网页游戏，各类官网，移动终端游戏， 大型游戏平台； 平铺式架构，拓扑关系复杂，模块数量上百，服务器数量 几千…… 腾讯游戏300多款业务中，大多数是由世界各地开发商开发 出来。 所使用的开发语言、开发框架、操作系统、数据库等技术， 是没有直观规律的。 开发商很难为了运维体系而对架构或技术做大规模的修改。 有几乎所有的业务类型 有几乎所有的流行技术 300多款游戏相互之间是没有关系的。 发布 数据平台 故障机替换 新版本发布 基础监控系统 扩容管理系统 …… 服务组件A 服务组件B 服务组件C 服务组件D iPaaS：API Gateway（统一接入） aPaaS（集成平台）：开发框架（前后端）+工具流水线+运行环境托管 蓝鲸进化第3步：平台化开发模式让运维应用自生长 传统开发模式 应用需求 公共 组件 环境 构建 资源 准备 代码 部署 应用 开发 监控 告警

如何上云 目录 04 上云案例分享 腾讯业务为什么要上云 接入服务 业务 服务框架 KV/RDS CVM/Docker 接入服务 业务 服务框架 KV/RDS CVM/Docker 接入服务 业务 服务框架 KV/RDS CVM/Docker 接入服务 业务 服务框架 KV/RDS CVM/Docker IEG PCG WXG CDG “烟囱式”的业务支持体系 缺乏统一规范，包括开源代码在内 Bug 多 ⚫ 开源文化落后，共享精神差，很多基础框架没有内部开源 ⚫ 技术支持不足，文档陈旧 ⚫ 数据技术不互通，部门间代码相互封闭，跟业界缺乏交流 ⚫ 缺乏维护，越来越多的历史遗留组件 ⚫ 没有技术图谱 2018年930变革 开源协同 自研上云 代码开源 相互协同 基于公有云模式研发 组件框架上云，成为云服务 将原有七大事业群（BG）重组整合，新成立云与智慧产业事业群（CSIG）、平台与内容 为行业输出公有云迁移经验 • 更丰富的云服务和工具提供给 客户 业务价值 工程师价值 客户价值 如何上云？ --提升上云效率，降低迁移风险 业务上云策略 CLB 接入服务 业务 服务框架 Redis/CKV COS Docker/K8S/TKE CKafka CDB/Mysql IEG PCG WXG CDG CISG TEG ⚫公有云专线与自研互通 ⚫使用公有云服务

多维下钻分析 • 关联事件分析 • 容量预估分析 解决问题 • 扩容 • 决策 • 调度 • 优化 智能运维学件库 • 可重用 • 可演进 • 可了解 智能运维学件库 智能运维能力框架体系 AIOps 团队角色划分 01 智能运维场景描述 整体介绍 02 单维时间序列分析 异常检测 03 多维时间序列分析 多维下钻 目录 04 Metis 的研究方向 展望未来

Resource Serverless 介绍 什么是 Serverless Application ❑ 无服务器：不代表真的不需要服务器，只不过服务器由云厂商维护 ❑ 是一种软件系统架构思想和方法，不是软件框架、类库或者工具 ❑ 核心思想：无须关注底层资源，比如：CPU、内存和数据库等，只 需关注业务开发 用户运维 Cloud Vendor System Resource Serverless 化

/ 环境配置管理 • 服务编排 / 跨项目共享服务 • 开发者共享环境 - 自测子环境 扫码查看 TT 语音最佳实践 面向开发者的云原生环境 扫码查看飞书集成测试案例 • 无缝对接主流测试框架 / 平台 • API/E2E/UI 自动化测试管理 • 与开发协同自动化验收 • 自动化测试效益分析 高效协同的测试管理 • 一套 YAML/Chart 模板管理数百微服务 • 每个技术栈抽象一套构建模板

• 多环境/环境配置管理 • 服务编排/跨项目共享服务 • 开发者共享环境-自测子环境 扫码查看TT语音最佳实践 面向开发者的云原生环境 扫码查看飞书集成测试案例 • 无缝对接主流测试框架/平台 • API/E2E/UI 自动化测试管理 • 与开发协同自动化验收 • 自动化测试效益分析 高效协同的测试管理 • 一套YAML/Chart 模板管理数百微服务 • 每个技术栈抽象一套构建模板

堡垒机的能⼒范围 身份鉴别 授权控制 账号管理 安全审计 站内信 邮箱 企业微信 钉钉 ⼯单 通知 / 审批 LDAP 对象存储 ⽇志存储 … Linux Windows ⽹络设备 数据库 Web 虚拟应⽤ … 基础设施 使⽤者 服务 Https API SSH Client … KMS JumpServer 提供的堡垒机必备功能 身份验证 Authentication 协议剪切板复制 / 粘贴控制（Windows 资产）； 时间授权 实现对授权资产使⽤时间段的限制； 命令过滤 实现对授权账号所执⾏的命令进⾏控制； ⽂件管理 ⽀持 SFTP ⽂件上传 / 下载；实现 Web SFTP ⽂件管理； ⼯单管理（X-Pack） ⽀持对⽤户登录⾏为进⾏控制；⽀持资产授权⼯单申请；⽀持⼆级审批流程； 组织管理（X-Pack） 实现多租户管理与权限隔离；全局组织功能； 访问控制（X-Pack） 的数据库审计功能 数据库运维安全审计 Database Auditing 连接⽅式 命令⾏⽅式 数据库代理直连⽅式，可使⽤数据库管理⼯具（例如 Navicat、SQLyog 等）进⾏直连操作 Web GUI ⽅式 远程应⽤ ⽀持的数据库 MySQL 数据库 MariaDB 数据库 Redis 数据库 MongoDB 数据库 Oracle 数据库（X-Pack） PostgreSQL 数据库（X-Pack）

容器云 指 k8s 容器云管理平台 常见的容器云管理平台有 OpenShift、Rancher、时速云、灵雀云等。 杭州飞致云信息科技有限公司 9 云账号 用于 Human 用户登录云平台 Web 控制台的账号，以及用于给应用通过 API 操作云平台需要的授权云平台 API 账号。 项目生命周期 指项目从开发测试、投产到系统运维、应用运维的整个过程。 应用系统 由多个应用组成的分布式系统。 0 开源协议， 杭州飞致云信息科技有限公司 11 是符合 4A 规范的运维安全审计系统。JumpServer 使用 Python / Django 为主进行开发，遵循 Web 2.0 规范，配备了业界领先的 Web Terminal 方案，交互界面美观、用户体验好。采纳分布式架构，支持多机 房跨区域部署，支持横向扩展，无资产数量及并发限制。 CMDB 全称为配置管理数据库，Configuration IDC 的定义：中间件是一种独立的系统软件服务程序，分布式 应用软件借助这种软件在不同的技术之间共享资源，中间件位于客户机服 务器的操作系统之上，管理计算资源和网络通信。常见的中间件包括  Web 中间件: Tomcat、Weblogic、WebSphere  消息中间件: RabbitMQ、RocketMQ  分布式协调中间件: Zookeeper 数据库 包含几类数据库: 

线运行环境服务及全生命周期管理的平台。 F5 主流的硬件负载均衡产品，一直以来市场占有率非常高，直到 2021 年 3 月才被深信服超越。 云账号 用于 Human 用户登录云平台 Web 控制台的账号，以及用于给 应用通过 API 操作云平台需要的授权云平台 API 账号。 项目生命周期 指项目从开发测试、投产到系统运维、应用运维的整个过程。 杭州飞致云信息科技有限公司 7 是全球首款开源的堡垒机，使用 GNU GPL v2.0 开源协议，是符合 4A 规范的运维安全审计系统。JumpServer 使用 Python / Django 为主进行开发，遵循 Web 2.0 规范， 配备了业界领先的 Web Terminal 方案，交互界面美观、用户 体验好。采纳分布式架构，支持多机房跨区域部署，支持横向扩 展，无资产数量及并发限制。 资源池 资源池用于定义限制资源部署分配的范围，比如哪个云平台资源 IDC 的定义：中间件是一 种独立的系统软件服务程序，分布式应用软件借助这种软件在不 同的技术之间共享资源，中间件位于客户机服务器的操作系统之 上，管理计算资源和网络通信。常见的中间件包括  Web 中间件: Tomcat、Weblogic、WebSphere  消息中间件: RabbitMQ、RocketMQ  分布式协调中间件: Zookeeper 数据库 包含几类数据库: 