传统 IT 服务模式为“柜台式”，如图 2 所示。在项目的开发测试及投产阶段，应用开发 测试人员需要获取应用运行环境资源以进行开发测试，通常需等待几小时、有时甚至几天几 周时间，特别是一些软件开发团队规模比较大、项目比较多的企业。有几个主要原因。  IT 部门在收到资源请求时经常有优先级更高的工作需要处理。  或者忙于处理其他业务团队的资源申请变更请求。  一些规模较大分工较细 山东万华、联想集团、京东方、特变电工、新疆中泰、三一重工、树根 互联、海康威视、旺旺、大华、中控技术、长鑫存储、中国中冶、扬子 江药业、泰格医药、中国烟草、OPPO、立白、美的、无限极、深圳联 友、TCL、致欧家具、上海烟草 软件开发(4) 用友网络、爱数科技、容联七陌、同望科技 交通物流(12) 中航结算、中远海运、兰州朗青、苏州公交集团、远成物流、西安铁路 局、亿通国际、江苏省交通厅、浦东机场、南京地铁、广州交通信息、