提升效率，建设质量体系 安全 安全建设被动： • 安全建设缺乏时机和抓手 • 出现问题，影响业务进度 前置安全服务：全流程嵌入安全检测，避免流入业务环节。 全流程安全门禁：关键环节设置安全门禁，快速反馈研发改进 故障拦截率提升 1-3 倍 业务响应效率提升 3-5 倍 全流程安全建设 更多价值体现 组织 靠流程和个人，效率越来越低 • 低人效 / 低质量 / 低效率 / 高成本

提升效率，建设质量体系 安全 安全建设被动： • 安全建设缺乏时机和抓手 • 出现问题，影响业务进度 前置安全服务：全流程嵌入安全检测，避免流入业务环节。 全流程安全门禁：关键环节设置安全门禁，快速反馈研发改进 故障拦截率提升 1-3 倍 业务响应效率提升 3-5 倍 全流程安全建设 更多价值体现 组织 靠流程和个人，效率越来越低 • 低人效/低质量/低效率/高成本 • 人淹没在系统的海洋里

Management，是诸多大中型企业采用的 IT 变更请 求管理工具，用于 IT 部门面向应用业务开发测试、业务部门以及 IT 部门内 部成员提交 IT 服务请求，流程管理、流程审批，派发，沟通反馈操作结果 输出，记录变更，记录管理知识库。通常 ITIL 以 ITSM 工具进行落地。比 较 常 见 的 ITSM 平 台 有 神 州 数 码 ServiceJet 、 宇 信 易 诚 、 卓 豪