......................... 93 11.1 申请工单.............................................................................................................93 11.2 查看工单....................................... ......................................................................94 11.3 工单撤销.............................................................................................................96 12 查看配额及申请提升 Nutanix、SmartX 1.5 整体界面说明 服务门户整体设计为模块化设计，有多个模块门户组成，包括 Dashboard 门户、虚拟 机服务、负载均衡服务、数据库服务、对象存储服务、账单中心、运营分析、工单中心等模 块。申请和管理资源需要到对应的资源的服务管理门户。  如需申请和管理虚拟机、磁盘、安全组、弹性 IP 资源需要到【虚拟机服务】模块门户。  如需申请和管理公有云负载均衡、F5 负载均衡需要到【负载均衡】模块门户。

• 智能安全系统：机器学习+安全业务，2016年6月-2017年7月 • 智能运维系统：机器学习+业务运维，2017年8月-至今 SPEAKER 01 智能运维场景描述 整体介绍 02 单维时间序列分析 异常检测 03 多维时间序列分析 多维下钻 目录 04 Metis 的研究方向 展望未来 智能运维（AIOps） 基于机器学习的智能运维 发现问题 • 时间序列异常 智能运维场景描述 整体介绍 02 单维时间序列分析 异常检测 03 多维时间序列分析 多维下钻 目录 04 Metis 的研究方向 展望未来 单维时间序列分析 海量时间序列 业务场景复杂 规则配置繁琐 1 2 3 时间序列异常检测 如何找到通用的解决方案？ 单维时间序列分析 规则类告警策略 最大值告警 最小值告警 波动率告警 单维时间序列分析 无监督异常检测算法 无监督异常检测算法 （自编码器） 原始数据 生成数据 单维时间序列分析 无监督异常检测算法 （N-Sigma） 单维时间序列分析 有监督异常检测算法 （特征工程） 时间序列的统计特征 • 最大值，最小值，值域 • 均值，中位数 • 方差，偏度，峰度 • 同比，环比，周期性 • 自相关系数，变异系数 时间序列的拟合特征 • 移动平均算法 • 带权重的移动平均算法 • 指数移动平均算法

文件中指定此描述。声明性设 设置包含一个自 置包含一个自动 动化 化过 过程，使您的 程，使您的环 环境和基 境和基础 础架 架构 构与上述状 与上述状态 态匹配。例 匹配。例 如，使用 如，使用 YAML 清 清单 单以声明性方式定 以声明性方式定义 义 Argo CD 应 应用程序、 用程序、项 项目和 目和设 设置。 置。 默 默认 认 Argo CD 实 实例（默 例（默认 认的集群范 的集群范围 集群中的应 应用程序 用程序资 资源的 源的实时 实时状 状态 态。 。 本地集群 本地集群 安装 安装 Argo CD 的集群。 的集群。 清 清单 单（ （Manifest） ） 在 在 GitOps 上下文中，清 上下文中，清单 单是 是 GitOps 存 存储库 储库中定 中定义 义的 的 Kubernetes 资 资源的 源的 Deployment、 、ConfigMap 或 或 Secret 等 等资 资源的 源的 YAML 表示。 表示。 多租 多租户 户 软 软件架 件架构 构， ，单 单一 一软 软件 件实 实例 例为 为多个不同的用 多个不同的用户组 户组提供服 提供服务 务。 。 命名空 命名空间 间范 范围 围的 的实 实例（ 例（应 应用程序交付 用程序交付实

......................................................................................103 6.3.1 创建单级标签进行分组分类查看操作、统计分析..................................... 103 6.3.2 创建多级标签进行分级分组分类查看操作、统计分析.......... 2.3.1 模块及使用场景 平台的设计采用模块化设计，有多个功能独立的模块，包括管理中心、虚拟机服务、 账单中心、运营分析、负载均衡、数据库服务、对象存储服务、容器云集群服务、堡垒机 模块、工单中心、大屏模块。  当我们做系统管理，即组织用户角色权限、纳管虚拟化云平台 API 账号、管理模 块、插件、配置门户主题、系统参数时，我们需要进入【管理中心】模块门户。  当我们需要操作管理 当我们需要操作管理云平台 PaaS 服务实例时，我们需要进入【数据库服务】模块 门户。  当我们需要操作管理云平台对象存储时，我们需要进入【对象存储】模块门户。  当我们需要操作管理工单及工单流程时，我们需要进入【工单中心】模块门户。  当我们需要操作管理容器云集群时，我们需要进入【容器云集群服务】模块门户。  当我们需要配置堡垒机集成同步时，我们需要进入【堡垒机】模块门户。 当我们以管理

累计安装部署超过 250,000 次 强⼤的市场影响⼒：堡垒机 = JumpServer JumpServer 堡垒机的能⼒范围 身份鉴别 授权控制 账号管理 安全审计 站内信 邮箱 企业微信 钉钉 ⼯单 通知 / 审批 LDAP 对象存储 ⽇志存储 … Linux Windows ⽹络设备 数据库 Web 虚拟应⽤ … 基础设施 使⽤者 服务 Https API SSH Client 实现对授权资产使⽤时间段的限制； 命令过滤 实现对授权账号所执⾏的命令进⾏控制； ⽂件管理 ⽀持 SFTP ⽂件上传 / 下载；实现 Web SFTP ⽂件管理； ⼯单管理（X-Pack） ⽀持对⽤户登录⾏为进⾏控制；⽀持资产授权⼯单申请；⽀持⼆级审批流程； 组织管理（X-Pack） 实现多租户管理与权限隔离；全局组织功能； 访问控制（X-Pack） ⽀持⽤户登录资产时访问控制，包括接受、拒绝和复核； 提示：⾮旗舰版⽀持热备份（Keeplived、负载均衡模式等）、应⽤组件⾼可⽤、K8S 集群部署等模式，需要额外的实施及维护费⽤。 企业级⽀持服务内容（增强级） ⽀持服务 7×24 ⼯单及电话⽀持服务，1 个⼩时内响应客户⼯单；接到故障申报后，⼯程师通过电话⽀持、远程接 ⼊等⽅式协助客户及时排除软件故障。 安装架构 单机架构、主备架构、集群架构、分布式架构。 培训⽅式 提供离线视频、远程会议、现场培训。

公有云私有云负载均衡申请部署、变更 支持 公有云数据库 RDS 服务申请部署、变更 支持 公有云对象存储桶申请部署、变更 支持 查看各类资源申请订单审批进度、结果 支持 管理 多级组织管理 支持 用户管理（单账号多角色、LDAP 同步集成） 支持 角色权限管理 支持 分权分域管理(资源、人划分到各个组织、项目、个人范围管理) 支持 分级分组分类管理(按业务、按环境类型等，可自定义) 支持 归属关系管理（归属组织、项目、业务系统、人等） 目前支持阿里云、腾讯云、华为云、AWS。 2.3.10 人工服务申请 在企业 IT 服务中，其中一部分无法服务化，做成在线标准服务目录产品，并在后台自 动化操作，或者在迭代建设中当前还未服务化的，可以通过工单的方式提交。 在管理侧，能够按需配置各类人工服务表单，供用户侧申请使用。 2.4 管理员门户 2.4.1 概述 管理员门户主要面向 IT 管理员使用，支持 IT 管理员纳管所管辖的开发测试以及生产基 软件用起来才有价值，才有改进的机会 29 本探测打标签，之后做升级打补丁时可以选择指定范围的虚拟机。 默认支持按组织/工作空间、按云账号/地域/VPC/子网多级维度，同时支持自定义单级 以及分级分类维度和视图。 图 22: 分级分组分类查看管理资源（使用单级标签、多级标签） 2.4.5 运行环境资源操作管理 支持对各类基础应用运行环境资源的操作管理。 1) 虚拟机方面支持:  停止、启动、重启、释放、克隆;

部署测试环境 xN 部署预发环境 xN 部署生产环境 xN 部署 / 灰度上线 xN 监控 / 告警 xN 版本归档 xN 交付追踪 xN 数据度量 xN 服务、工单管理 事件、缺陷管理 想 法 用 户 运行阶段 需求阶段 研发阶段 现代软件交付挑战：开发 5 分钟，上线 2 小时 服务一：设计 | 代码编写 | 项目从无到有可核算 管理有数据科学依据 解放管理，更多时间花在 业务创新 平台运维 业务压力大，能力建设缓慢： • 大量工作花在工具链维护 • 项目间依赖复杂，环境管理难 • 交付版本依赖工单，发布风险高 • 公共资源 / 业务资源利用率低 赋能多业务：一个平台解决了多异构项目的管理和规范 团队高效协作：定义团队角色工作流模板，随时可用云上环境 价值清晰呈现：为管理者提供全视角效能数据，赋能数字决策 多套 values 方 案 一 ： G e r r i t + Z a d i g 方 案 二 ： G i t l a b + Z a d i g 非 核 心 服 务 ： 采 用 单 分 支 模 型 m a s t e r 发 版 。 核 心 服 务 ： 采 用 双 分 支 模 型 ： m a s t e r 发 版 测 试 环 境 和 o n l i n e 发 版 生

代码变更 xN 配置变更 xN 部署测试环境 xN 部署预发环境 xN 部署生产环境 xN 部署/灰度上线 xN 监控/告警 xN 版本归档 xN 交付追踪 xN 数据度量 xN 服务、工单管理 事件、缺陷管理 想 法 用 户 运行阶段 需求阶段 研发阶段 现代软件交付挑战：开发 5 分钟，上线 2 小时 服务一：设计 | 代码编写 | 构建 | 测试 | 部署 | 发布 项目从无到有可核算 管理有数据科学依据 解放管理，更多时间花在 业务创新 平台运维 业务压力大，能力建设缓慢： • 大量工作花在工具链维护 • 项目间依赖复杂，环境管理难 • 交付版本依赖工单，发布风险高 • 公共资源/业务资源利用率低 赋能多业务：一个平台解决了多异构项目的管理和规范 团队高效协作：定义团队角色工作流模板，随时可用云上环境 价值清晰呈现：为管理者提供全视角效能数据，赋能数字决策 模版 + 多套 values 方 案 一 ： G e r r i t + Z a d i g 方 案 二 ： G i t l a b + Z a d i g 非 核 心 服 务 ： 采 用 单 分 支 模 型 m a s t e r 发 版 。 核 心 服 务 ： 采 用 双 分 支 模 型 ： m a s t e r 发 版 测 试 环 境 和 o n l i n e 发 版 生

开发 监控 告警 日志 追溯 运维开发 负责企业技术运营领域（CI、CD、CO）相关场景的系统构建，例如持续集成、日志分析、资 源管理、版本发布、环境变更、监控处理、灾备切换、日常巡检、电子工单、运营分析、运营 管控、经营管理等。 落地企业工具文化。 回顾一下传统烟囱式模式的弊端 …… 调度引擎 容器管理 文件传输 指令执行 编译构建 开发测试服 更新 DevOps系统 实时计算 Beanstalkd 监控对象 硬件服务器 虚拟化 网络 OS 数据库 中间件 容器 应用 服务 服务能力 处理服务 告警服务 检测服务 日志服务 告警通知 告警收敛聚合 故障自动处理 告警人工工单 静态阈值 动态阈值 日志分析 日志检索 指标服务 指标组合 指标管理 IT监控功能示例 Apache监控 Nginx监控 MySQL监控 故障自愈功能示例 3、自动化运维的演进路径

首页（dashboard） 自定义的信息门户 管理中心（management-center） 用户和租户管理、权限管理、系统配置 账单中心（billing-center） 按组织及工作空间的计 工单中心（ticket-center） 工单系统量计费 虚拟机服务（vm-service） 虚机自服务及运营 容器云集群服务（container-service） 容器云集群服务 运营分析（operation-analytics） upgrade 更新 FIT2CLOUD 服务 logs 查看服务日志 raw 执行原始 docker-compose 命令 5.2 单机服务启停 单机服务无需关心节点的启动顺序，所有的服务在单节点，可以直接使用一下命令进行 服务的启停与查看。 service fit2cloud status #查看状态 service fit2cloud stop #停止服务 service fit2cloud