 告警OnCall事件中心建设方法白皮书
另外,如果 Critical 的告警规则很多,大概率也有问题,说明系统架构不够鲁棒,出点什么事都要立刻介 入,系统没有自愈能力。这样的系统,需要配备更多运维人员,而且还很难跟老板讲清楚价值。怎么办? 这就需要制定运维准入规则,哪个系统要交给运维人员来运维,首先要提供一些信息。 ● 相关联系人,出了问题能够及时找到人,联系不上的话得能直接联系研发领导。 ● 服务相关信息,比如代码仓库、系统架 服务相关信息,比如代码仓库、系统架构、依赖哪些服务、依赖哪些系统参数、哪些 JVM 参数、常 见问题还有处理办法等等。 然后进行准入评审及准入测试,如果系统架构有明显问题,就没办法通过准入要求,不接受运维,如果老 板要求必须接,那就只能加人了,或者明确说明在架构调整好之前,不负责 SLA,反推业务改造。 上面介绍的两个告警规则优化原则,是最重要的两个原则。照做的话,可以搞定大部分无效告警。 除了原 一个个故 障,大幅降低了打扰性。 不同的告警事件,通常有不同的分发逻辑,比如不同时段不同的分发逻辑:白天用短信通知,晚上用电话 通知,比如对象存储的告警要发给存储团队,物理机故障要发给运维团队。这都可以灵活定义。 也可以配置聚合窗口,比如延迟 120 秒,如果在延迟等待期内,告警自动恢复或被人工处理,则不会发送 该条告警。 OK,接下来就是通知给谁以及如何0 码力 | 23 页 | 1.75 MB | 1 年前3 告警OnCall事件中心建设方法白皮书
另外,如果 Critical 的告警规则很多,大概率也有问题,说明系统架构不够鲁棒,出点什么事都要立刻介 入,系统没有自愈能力。这样的系统,需要配备更多运维人员,而且还很难跟老板讲清楚价值。怎么办? 这就需要制定运维准入规则,哪个系统要交给运维人员来运维,首先要提供一些信息。 ● 相关联系人,出了问题能够及时找到人,联系不上的话得能直接联系研发领导。 ● 服务相关信息,比如代码仓库、系统架 服务相关信息,比如代码仓库、系统架构、依赖哪些服务、依赖哪些系统参数、哪些 JVM 参数、常 见问题还有处理办法等等。 然后进行准入评审及准入测试,如果系统架构有明显问题,就没办法通过准入要求,不接受运维,如果老 板要求必须接,那就只能加人了,或者明确说明在架构调整好之前,不负责 SLA,反推业务改造。 上面介绍的两个告警规则优化原则,是最重要的两个原则。照做的话,可以搞定大部分无效告警。 除了原 一个个故 障,大幅降低了打扰性。 不同的告警事件,通常有不同的分发逻辑,比如不同时段不同的分发逻辑:白天用短信通知,晚上用电话 通知,比如对象存储的告警要发给存储团队,物理机故障要发给运维团队。这都可以灵活定义。 也可以配置聚合窗口,比如延迟 120 秒,如果在延迟等待期内,告警自动恢复或被人工处理,则不会发送 该条告警。 OK,接下来就是通知给谁以及如何0 码力 | 23 页 | 1.75 MB | 1 年前3
 1.6 利用夜莺扩展能力打造全方位监控系统利用夜莺扩展能力打造全方位监控系统 喻波 滴滴 专家工程师 目 录 运维监控需求来源 01 监控痛点:全面完备、跨云 02 夜莺介绍: 国产开源监控系统 03 夜莺设计实现:Agentd 数据采集 04 夜莺设计实现:Server 数据处理 05 夜莺设计实现:技术难点及细节 06 运维监控需求来源 第一部分 如果贵司的业务强依赖IT技术,IT故障会直接影响营业收入, 关重要的一环 运维监控需求来源 01.监控的原始需求来自业务稳定性 左图是2013年的一个新闻,讲 Google宕机的影响。2020年也出现 过aws大规模宕机的情况,影响不 止是55万美元,直接影响大半个 互联网! 2018年有美国调研机构指出,如 果服务器宕机1分钟,银行会损失 27万美元,制造业会损失42万美 元 美团故障?滴滴故障?腾讯故障? 运维监控需求来源 010 码力 | 40 页 | 3.85 MB | 1 年前3 1.6 利用夜莺扩展能力打造全方位监控系统利用夜莺扩展能力打造全方位监控系统 喻波 滴滴 专家工程师 目 录 运维监控需求来源 01 监控痛点:全面完备、跨云 02 夜莺介绍: 国产开源监控系统 03 夜莺设计实现:Agentd 数据采集 04 夜莺设计实现:Server 数据处理 05 夜莺设计实现:技术难点及细节 06 运维监控需求来源 第一部分 如果贵司的业务强依赖IT技术,IT故障会直接影响营业收入, 关重要的一环 运维监控需求来源 01.监控的原始需求来自业务稳定性 左图是2013年的一个新闻,讲 Google宕机的影响。2020年也出现 过aws大规模宕机的情况,影响不 止是55万美元,直接影响大半个 互联网! 2018年有美国调研机构指出,如 果服务器宕机1分钟,银行会损失 27万美元,制造业会损失42万美 元 美团故障?滴滴故障?腾讯故障? 运维监控需求来源 010 码力 | 40 页 | 3.85 MB | 1 年前3
 B站统⼀监控系统的设计,演进
与实践分享devops • 热爱新技术,热爱开源 • ⼩小宅男 故事的开始 B站炸了了.舆情监控(括弧笑脸) 我们的挑战 • 技术栈多 • 产品模块复杂 • 业务爆发式增⻓长 • 运维要求⾼高 当前情况: • 覆盖率低 • 误报,漏漏报多 • 告警⻛风暴暴 监控问题爆发: 重新定义的监控系统 ✦ 完整的监控体系 ✦ 科学的告警策略略 ✦ 统⼀一的告警中⼼心0 码力 | 34 页 | 650.25 KB | 1 年前3 B站统⼀监控系统的设计,演进
与实践分享devops • 热爱新技术,热爱开源 • ⼩小宅男 故事的开始 B站炸了了.舆情监控(括弧笑脸) 我们的挑战 • 技术栈多 • 产品模块复杂 • 业务爆发式增⻓长 • 运维要求⾼高 当前情况: • 覆盖率低 • 误报,漏漏报多 • 告警⻛风暴暴 监控问题爆发: 重新定义的监控系统 ✦ 完整的监控体系 ✦ 科学的告警策略略 ✦ 统⼀一的告警中⼼心0 码力 | 34 页 | 650.25 KB | 1 年前3
 PromQL 从入门到精通生态的监控系统,PromQL 是必备技能,本文着重点讲解这个查询语言,掺 杂一些生产实践场景,希望对你有所帮助。 ? 本文作者:秦晓辉,Open-Falcon、Nightingale 等开源项目创始人之一,极客时间《运 维监控系统实战笔记》作者;当前在创业(快猫星云联创),为客户提供监控/可观测性产品 方案,有需求的朋友欢迎联系我的微信 picobyte。 数据类型 Prometheus 有四种数据类型:Ga0 码力 | 16 页 | 2.77 MB | 1 年前3 PromQL 从入门到精通生态的监控系统,PromQL 是必备技能,本文着重点讲解这个查询语言,掺 杂一些生产实践场景,希望对你有所帮助。 ? 本文作者:秦晓辉,Open-Falcon、Nightingale 等开源项目创始人之一,极客时间《运 维监控系统实战笔记》作者;当前在创业(快猫星云联创),为客户提供监控/可观测性产品 方案,有需求的朋友欢迎联系我的微信 picobyte。 数据类型 Prometheus 有四种数据类型:Ga0 码力 | 16 页 | 2.77 MB | 1 年前3
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