对于一些大故障，跨多个团队，拉齐信息是非常关键的，如果有某个团队发现了一些线索，可以通过评论 的方式让其他团队快速知悉，新进的故障处理人员也可以通过这些评论以及故障关联的告警快速得知故障 历史信息，快速启动排查工作。 下个版本还会继续增强和 IM 的联动，在 FlashDuty 中的一些评论回复，会自动发到 IM 端，进而提升 协同效率。 另外，我们非常建议大家认真处理每一个故障，认真填写故障处理过程、止损手段，这是极好的知识库，