监控系统的重心，通常是采集、存储、可视化、生成告警事件，但通常都不具有完备的事件后续处理能 力。这里说的后续处理主要包括：多渠道分级通知、告警静默、抑制、收敛聚合、降噪、排班、认领升 级、协同闭环处理等等。监控系统或多或少都有一些这方面的能力，但是通常都不完备，而这，正是 PagerDuty FlashDuty 这种产品存在的价值。这些产品都是以 Duty 命名，核心就是支持告警 OnCall 别进行探讨，下面先行探讨思路方法，看看要解决这些问题和需求，我们有哪些可能的解法。 思路方法篇 告警事件的后续处理：多渠道分级通知、告警静默、抑制、收敛聚合、降噪、排班、认领升级、协同闭环 处理等等。看起来需求很多，最核心的痛点有两个： ● 告警太多，打扰太多 ● 告警疏漏，无法闭环 我们先来看第一个痛点，首先分析一下造成告警太多、打扰太多的原因是什么，然后针对原因提出对应的 队可以自行商定。 通过排班、认领、升级这些机制，可以确保告警递达指定的人，但要处理告警的话，只有值班人员自己就 未必搞得定了，需要有协同机制把相关人都拉进来一起处理才可以。对于某个故障，可能同时有多个告警 事件产生，大家基于一个统一的故障协同，而不是基于一堆事件分别协同，这就需要把这多个事件收敛成 一个故障，下面我们来聊一下这个收敛逻辑。 告警收敛逻辑 一般收敛逻辑是三级收敛，event