一些可简化问题解决过程和改善客户服务体验的最佳做法。 角色和职责 客户角色和职责 通过与一组专门的联系人进行合作，VMware 可以更有效地与您所在的组织协同解决技术及合同问题。 对于每种协议，我们都定义了以下两种类型的客户联系人： 支持管理员：支持管理员负责提交支持请求 (SR) 并与 VMware 支持代表协同工作。可以指派的支持 管理员的人数由您选择的支持级别所决定。对于免费支持，客户只有在注册产品后才能提交 要从以上角色中添加、修改或删除某人，请将以下信息发送到 ts-sales@vmware.com： • 公司名称 • 您的姓名 • 管理员类型（支持管理员和 / 或许可证管理员） • 添加、修改或删除 • 技术联系人的地址、电话和电子邮件 VMware 支持的角色和职责 VMware 有两种类型的支持专家参与支持部门的工作。如能了解您要与哪一个小组进行交流以及该小 组的职责，效率将大大提高。 客户服务代表：这是您以电话方式提交 有几种方法可访问 VMware 支持服务。访问方法因许可证类型、支持服务和产品而异。 基于 Web 的支持 如果您有未使用的按事件支持 SR，可以在我们的网站上提出 SR。要请求在线支持，请访问 http://www.vmware.com/support，单击“Submit Support Request”（提交支持请求）后，将显示如下页面： 11 技术指南 全球支持服务 — 2007 年

桌面，请确认 Mac 客户端系统上安装了适用于 Mac 的 Microsoft 远程桌面连接客户端 2.0 或更高版本。 n 确认您拥有包含适用于 Mac 的 View Client 的磁盘映像文件的下载页面 URL。 步骤 1 从 Mac 中，浏览到包含 View Client 磁盘映像文件的网页。 磁盘映像文件的文件名格式为 VMware-View-Client-y.y.y-xxxxxx.dmg，其中 允许最终用户选择验证模式。该列表的其余部分介绍了三种验证模式。 n （不验证）不执行证书检查。 n （警告）如果自签名证书由服务器呈现，最终用户将收到警告。用户可以选择是否允许该类型的连接。 n （完整安全性）执行完整验证，并拒绝未通过完整验证的连接。 有关所执行的验证检查类型的详细信息，请参阅第 13 页，“View Client 的证书检查模式”。 您可以将验证模式设置为阻止最终用户更改。将 Mac 客户端上 /Li 使用适用于 Mac 的 VMware View Client VMware, Inc. 9 支持的查询 本主题列出了此类型 View Client 支持的查询。如果您要为多种类型的客户端（例如，桌面客户端和移动客户 端）创建 URI，请参阅针对每种客户端系统类型的《使用 VMware View Client》指南。 action 表 1-1 可与 action 查询一起使用的值 值

主机资源管理 � 网络通信调整，存储 I/O 优先级， 按虚拟机的资源共享 � 缺少类似功能 性能增强 � AMD RVI、大型内存页面、 通用 4 路 vSMP、VMI 半虚拟化 � 没有 AMD-RVI，没有大型内存页面， 仅在 Windows 2008 虚拟机上支持 4 路 vSMP 虚拟化安全技术 � VMware VMsafe™ 安全 API 有的技术，VMware ESX 可在尽量不影响性能的前提下支持内存过量使用。 基于内容的透明内存页面共享能够在具有类似客户操作系统的多个虚拟机间找出完全相同的内存页面， 并对其进行整合，使其仅存储一次并彼此共享，从而减少了内存使用量。通常，仅使用透明页面共享就 可以通过整合完全相同的内存页面节省 5% 到 30% 的服务器总内存，具体取决于 VMware ESX 主 机上运行的操作系统和工作负载的相似性。 和内存资源共享逻辑池，能保证特定用户组获得一定级别的资源。可以根据业务需要或部 门变动，灵活地对这些逻辑池进行添加、删除或重组。各个资源池相互隔离，因此在一个资源池 中进行分配更改时，不会影响其他无关的池。没有任何其他产品提供这种类型的逻辑资源池。Citrix 提供了称为“资源池”的功能，但是仅仅对一组虚拟机进行批量配置更改，没有分配共享资源的 功能。 • VMware vStorage VMFS 利用共享存储来允许多个

桌面，请确认 Mac 客户端系统上安装了适用于 Mac 的 Microsoft 远程桌面连接客户端 2.0 或更高版本。 n 确认您拥有包含适用于 Mac 的 View Client 的磁盘映像文件的下载页面 URL。 步骤 1 从 Mac 中，浏览到包含 View Client 磁盘映像文件的网页。 磁盘映像文件的文件名格式为 VMware-View-Client-y.y.y-xxxxxx.dmg，其中 允许最终用户选择验证模式。该列表的其余部分介绍了三种验证模式。 n （不验证）不执行证书检查。 n （警告）如果自签名证书由服务器呈现，最终用户将收到警告。用户可以选择是否允许该类型的连接。 n （完整安全性）执行完整验证，并拒绝未通过完整验证的连接。 有关所执行的验证检查类型的详细信息，请参阅第 10 页，“View Client 的证书检查模式”。 您可以将验证模式设置为阻止最终用户更改。将 Mac 客户端上 /Li 。 证书检查针对的是 View 连接服务器和 View Client 之间的 SSL 连接。证书验证包括以下检查： n 除了验证发件人身份和加密服务器通信外，证书还有什么其他用途？也就是说，证书类型是否正确？ n 证书是否过期，还是仅在未来有效？也就是说，根据计算机时钟，证书是否有效？ n 证书上的常用名称是否与发送它的服务器主机名称匹配？如果负载平衡器将 View Client 重定向到使用与

Mac 客户端系统上安装了适用于 Mac 的 Microsoft 远程桌面连接客户端 2.0 或更高版本。 n 确认您拥有包含适用于 Mac OS X 的 View Client 的磁盘映像文件的下载页面 URL。 步骤 1 从 Mac 中，浏览到包含 View Client 磁盘映像文件的网页。 磁盘映像文件的文件名格式为 VMware-View-Client-y.y.y-xxxxxx.dmg，其中 View Connection Server 和 View Client 之间的 SSL 连接。证书验证包括以下检查： n 除了验证发件人身份和加密服务器通信外，证书还有什么其他用途？也就是说，证书类型是否正确？ n 证书是否过期，还是仅在未来有效？也就是说，根据计算机时钟，证书是否有效？ n 证书上的常用名称是否与发送它的服务器主机名称匹配？如果负载平衡器将 View Client 重定向到使用与 使用适用于 Mac OS X 的 VMware View Client VMware, Inc. 9 n 证书是否由未知或不受信任的认证机构 (CA) 签署？自签名证书是一种不受信任的 CA 类型。 要通过这项检查，证书的信任链必须源于设备的本地 证书存储区。 注意 有关分配自签名根证书并将其安装到 Mac OS X 客户端系统的说明，请前往 Apple 网站，参阅《Advanced

解决方案和应用程序 > VMware Data Recovery。 2 在“凭据”页面中，输入用户名和密码，并单击下一步。 Data Recovery 使用此信息连接到 vCenter 以执行备份，因此指定的用户帐户必须具有管理权限。 3 在“备份目标”页面中，从选择列表中选择一个备份目标。 4 在“备份目标”页面中，选择要执行的任务。 n 要重新扫描 SCSI 总线以获取新的 SCSI 设备，请单击刷新。 用于还原虚拟机的时间点。当备份过时后，会自动删除一些备份 以为新备份释放空间。可以使用预定义的保留策略或创建一个自定义策略。备份时间段中每天将运行一次备份策略。 即将完成 检查备份作业的设置。此页面包括的信息有： n 将由此作业备份的虚拟机。 n 特定虚拟机备份的存储位置。 n 将对虚拟机进行备份的调度时间。 n 将在各时间段内保留的备份数目。例如，每月保留的备份数目。 使用备份作业向导 2 单击新建备份作业...，启动“备份作业”向导。 3 在“虚拟机”页面中，选择要备份的单个虚拟机或包含虚拟机的容器，然后单击下一步。 4 在“备份时间段”页面中，接受默认时间或指定备用备份时间段，然后单击下一步。 5 在“保留策略”页面中，接受默认保留策略或指定备用保留策略，然后单击下一步。 6 在“即将完成”页面中，查看备份作业的摘要信息，然后单击下一步。 添加网络共享 可以建立用于存储备份的网络共享。

数据库 VirtualCenter 数据库 数据存储 受管主机的存储器 dsk# 受管主机的存储磁盘 hostn VirtualCenter 的受管主机 SAN 受管主机之间共享的存储区域网络类型数据存储 tmplt 模板 user# 具有访问权限的用户 VC VirtualCenter VM# 受管主机上的虚拟机 VMware, Inc. 7 关于本书 支持服务项目 主机和存储子系统的故障恢复。 VMFS 还支持裸设备映射 (RDM)。RDM 为虚拟机提供了一种机制，使虚拟机能够直接 访问物理存储子系统 （仅限光纤通道或 iSCSI）上的 LUN。RDM 对于支持以下两种典 型类型的应用程序非常有用： � 在虚拟机中运行的 SAN 快照或其他分层应用程序。 RDM 能够更好地启用使用 SAN 内在功能的可扩展备份卸载系统。 � 跨物理主机的任何 Microsoft 群集服务 负载）的实体。警报使用绿色、红色和黄色 码来发出通知 （由可配置警报定义来发送）。 allocated disk （分配的磁盘） 在创建磁盘时，为虚拟机分配所有磁盘空间的某一类型的虚拟磁盘。这是 VirtualCenter 创建虚拟磁盘的默认类型。 append mode （附加模式） 虚拟机上运行的软件写入到以附加模式使用的磁盘时，这些更改似乎写到了磁盘 中。而实际上，它们存储在一个临时文件 (.REDO)

项查询为准。使用以下语法： query1=value1[&query2=value2...] 支持的查询 本主题列出了此类型 View Client 支持的查询。如果您要为多种类型的客户端（例如，桌面客户端和移动客户 端）创建 URI，请参阅针对每种客户端系统类型的《使用 VMware View Client》指南。 action 表 1-1 可与 action 查询一起使用的值 值 mycompany.com 服务器。登录框会提示用户输入用户名、域名和密码。成 功登录后，View Client 会显示一个对话框，提示用户确认针对主桌面的重置操作。重置后，根据 View Client 的类型，用户可能会看到指示重置是否成功的消息。 注意 仅当 View 管理员为最终用户启用了这项功能后，此操作才可用。 使用适用于 Android 的 VMware View Client 10 。 证书检查针对的是 View 连接服务器和 View Client 之间的 SSL 连接。证书验证包括以下检查： n 除了验证发件人身份和加密服务器通信外，证书还有什么其他用途？也就是说，证书类型是否正确？ n 证书是否过期，还是仅在未来有效？也就是说，根据计算机时钟，证书是否有效？ n 证书上的常用名称是否与发送它的服务器主机名称匹配？如果负载平衡器将 View Client 重定向到使用与

Solution © 本演示文稿可能包含当前正在开发的产品特性或功能。 本新技术概要介绍并不表示 VMware 承诺在任何正式推出的产品中提供这些功能特性。 产品的功能特性可能会有变更，因此不得在任何类型的合同、采购订单或销售协议中予以规定。 技术可行性和市场需求都可能影响最终提供的产品功能特性。 在本演示中讨论或展示的任何新特性/功能/技术的定价与包装都尚未确定 © • 现状与趋势：分布式无处不在 支持广域网上的多站点灾备模式。 © VMware Data Solution 性能卓越 在数据捕获、处理和供应方面提 供非比寻常的性能 Tanzu Data Services可以助力企业： ➢ 捕获所有类型的数据集 ➢ 数据可用于各种工作负载，并确保它们 立即可供使用 ➢ 比以往更快地提供非凡的洞察力和分析 扩展便捷 在海量规模和快速增长的数据集 上进行各种数据操作 Tanzu Data Services可以助力企业： (多选题) A. VMware SQL 当前版本提供了PostgreSQL和MySQL两种类型的数据库。 B. VMware RabbitMQ 功能与开源版本完全相同，只是多了VMware技术支持。 C. VMware Data Services Manager (Data Management) 当前版本支持三种类型的数据库： PostgreSQL/MySQL/MS SQL SERVER D. VMware