Converter 和 VMTN 仅限 Workstation 和 Fusion 获取渠道 电话 /Web 电话 /Web 仅限 Web 仅限 Web 电话 /Web*** 电话 /Web 远程支持 提供 提供 不提供 不提供 不提供 提供 访问 VMware 网站 提供 提供 提供 提供 提供 提供 支持服务概述 VMware® 全球支持服务提供了一系列质量一流的主动支持产品包来满足您的业务需求。我们承诺向您 您的姓名 • 您的公司名称 • 可以联系到您的电话号码或呼机号码 • SR 号（如果呼叫与现有问题相关） • 问题的简短描述 通常会在 30 分钟或更短的时间内答复您的消息。 在您与客户服务代表协作输入 SR 后，会为您的请求分配一个 SR 号。将通过电话向您提供 SR 号，并 且将在一 (1) 个小时之内向您发送计算机自动生成的邮件以确认已收到您的 SR。在就该特定问题与 VMware 套件、Converter 和 VMTN 仅限 Workstation 和 Fusion 获取渠道 电话 /Web 电话 /Web 仅限 Web 仅限 Web 电话 /Web*** 电话 /Web 远程支持 提供 提供 不提供 不提供 不提供 提供 访问 VMware 网站 提供 提供 提供 提供 提供 提供 访问 VMware 论坛和 知识库 提供 提供 提供 提供 提供 提供 每份合同最多允许的

主机以及数千个虚拟机，为 IT 环境提 供了操作自动化、资源优化以及高可用性等功能。通过使用面向所有任务的单个 Windows 管理客户 端，管理员可以使用键盘和鼠标部署、配置、启动、停止、删除、重新定位和远程访问虚拟机。VMware vCenter Server 客户端也可以在网络浏览器中使用，这样用户便可以通过任何联网设备进行访问。借 助这种浏览器形式的客户端，用户可以像发送书签 URL 一样轻松地访问虚拟机。 Recovery Manager 简化和自动建立、测试和执行恢复计划的关键要素。 • 建立恢复基础架构 – VMware vCenter Site Recovery Manager 将指导用户完成连接到远程站 点和正在使用的存储复制软件的过程。另外，还可以通过其轻松地将生产资源（包括计算和网络 资源）映射到恢复站点上的相应资源。 • 创建恢复计划 – VMware vCenter Site Recovery 很简单：您是要一个满足所有需 求的解决方案 (VMware)，还是要来自多个供应商且各自仅支持您的部分需求的多个产品？ 广泛硬件支持的优势 VMware 与系统 OEM 和外围设备制造商紧密协作，对其硬件进行 VMware ESX 认证，通常在首 次发布这些产品时或不久后就会取得认证。 虽然其他虚拟化平台供应商可能会声称，由于使用的是通用操作系统驱动程序，因此不需要硬件兼容 列表，但这个说法并不成立。例如，Citrix

建议您使用安全服务器。 如果使用安全服务器，客户端系统就不需要 VPN 连接。 适用于 VMware View 的显 示协议 PCoIP 或 RDP RDP 的软件要求 适用于 Mac 的 Microsoft 远程桌面连接客户端 2.0 或更高版本。您可以从 Microsoft 网站下载该客户端。 支持的 View 桌面操作系统 管理员可以使用客户操作系统来创建虚拟机，并在客户操作系统中安装 View Agent。最终用户可以从客户端 客户端的系统要求”。 n 确认您可以作为客户端系统的管理员登录。 n 如果您打算使用 RDP 显示协议连接 View 桌面，请确认 Mac 客户端系统上安装了适用于 Mac 的 Microsoft 远程桌面连接客户端 2.0 或更高版本。 n 确认您拥有包含适用于 Mac 的 View Client 的磁盘映像文件的下载页面 URL。 步骤 1 从 Mac 中，浏览到包含 View Client 确认客户端系统使用支持的操作系统。请参阅第 6 页，“Mac 客户端的系统要求”。 n 如果您打算使用 RDP 显示协议连接 View 桌面，请确认 Mac 客户端系统上安装了适用于 Mac 的 Microsoft 远程桌面连接客户端 2.0 或更高版本。 章 1 使用适用于 Mac 的 VMware View Client VMware, Inc. 7 步骤 1 作为拥有管理员特权的用户登录到客户端系统。

建议您使用安全服务器。 如果使用安全服务器，客户端系统就不需要 VPN 连接。 适用于 VMware View 的显 示协议 PCoIP 或 RDP RDP 的软件要求 适用于 Mac 的 Microsoft 远程桌面连接客户端 2.0 或更高版本。您可以从 Microsoft 网站下载该客户端。 支持的 View 桌面操作系统 管理员可以使用客户操作系统来创建虚拟机，并在客户操作系统中安装 View Agent。最终用户可以从客户端 客户端的系统要求”。 n 确认您可以作为客户端系统的管理员登录。 n 如果您打算使用 RDP 显示协议连接 View 桌面，请确认 Mac 客户端系统上安装了适用于 Mac 的 Microsoft 远程桌面连接客户端 2.0 或更高版本。 n 确认您拥有包含适用于 Mac 的 View Client 的磁盘映像文件的下载页面 URL。 步骤 1 从 Mac 中，浏览到包含 View Client 确认客户端系统使用支持的操作系统。请参阅第 6 页，“Mac 客户端的系统要求”。 n 如果您打算使用 RDP 显示协议连接 View 桌面，请确认 Mac 客户端系统上安装了适用于 Mac 的 Microsoft 远程桌面连接客户端 2.0 或更高版本。 步骤 1 作为拥有管理员特权的用户登录到客户端系统。 2 打开浏览器并输入提供虚拟桌面访问权限的 View Connection Server 实例的 URL。

Security Server，客户端系统无需使用 VPN 连接。 适用于 VMware View 的显 示协议 PCoIP 或 RDP RDP 的软件要求 适用于 Mac 的 Microsoft 远程桌面连接客户端 2.0 或更高版本。您可以从 Microsoft 网站下载该客户端。 支持的 View 桌面操作系统 管理员可以使用客户操作系统来创建虚拟机，并在客户操作系统中安装 View Agent。最终用户可以从客户端 客户端的系统要求”。 n 确认您可以作为客户端系统的管理员登录。 n 如果您打算使用 RDP 显示协议连接 View 桌面，请确认 Mac 客户端系统上安装了适用于 Mac 的 Microsoft 远程桌面连接客户端 2.0 或更高版本。 n 确认您拥有包含适用于 Mac OS X 的 View Client 的磁盘映像文件的下载页面 URL。 步骤 1 从 Mac 中，浏览到包含 View 确认客户端系统使用支持的操作系统。请参阅第 6 页，“Mac OS X 客户端的系统要求”。 n 如果您打算使用 RDP 显示协议连接 View 桌面，请确认 Mac 客户端系统上安装了适用于 Mac 的 Microsoft 远程桌面连接客户端 2.0 或更高版本。 步骤 1 作为拥有管理员特权的用户登录到客户端系统。 2 打开浏览器并输入提供虚拟桌面访问权限的 View Connection Server 实例的 URL。

VirtualCenter Server 或各个 ESX Server 的界面。 � VMware Infrastructure Web Access （VI Web Access） - 一个允许进行虚拟机管 理和远程控制台的访问的 Web 界面。 � VMware Virtual Machine File System (VMFS) - 一个针对 ESX Server 虚拟机的高 性能群集文件系统。 � VMware 没有控制台与其相连的虚拟机，就是在无头运行。 host （主机） 安装了由 VirtualCenter 管理的虚拟机的物理计算机。 host agent （主机代理） 安装在虚拟机主机上时，代表远程客户端执行操作的软件。 host computer （主机计算机） 安装 VirtualCenter 软件的物理计算机。它用于托管 VirtualCenter 虚拟机。 host-only networking 系统的命令行界面。它允许管理员配置 ESX Server 系统。可以直接在 ESX Server 系统中打开服务控制台。如果 ESX Server 系统的配置允许 Telnet 或 SSH 连接，您也可以远程连接到服务控制台。 service instance （服务实例） 清单根部的受管实体。客户端必须访问服务实例来开始会话。 snapshot （快照） 再现执行快照时的虚拟机状态，包括虚拟机所有磁盘上的数据状态，以及虚拟机是