完整的虚拟化管理 ......................................................................................... 14 与您的基础架构集成...................................................................................... 20 依赖经过客户验证的解决方案 正确的虚拟化解决 方案非常重要，这些解决方案不仅能在现在为您提供全面支持，而且能随着 IT 需求的发展在将来提 供同样的支持。 那么，考虑到这种情况，选择供应商时最重要的因素是什么呢？ 通过与分析家、客户以及合作伙伴合作，我们发现，企业显然需要满足所有以下需求的解决方案： 1. 构建在功能强大且经过验证的基础之上。 2. 为共享 IT 服务提供平台。 3. 提供全面的虚拟化管理解决方案。 是虚拟化产品领域当之无愧的领袖。我们试用过 Microsoft 和 Oracle 的虚拟化产品，发 现这些产品与 VMware 产品相比，在功能和性能方面都显得不足。” — David Greer，HelioVolt Corporation 信息服务主管 虚拟化管理程序是虚拟化数据中心的核心基础。与很多刚刚涉足虚拟化领域的供应商在市场上积极宣 传不同，虚拟化管理程序不是商品。各种虚拟化管理程序之间存在着根本差异，它们将影响您的虚拟

View Client、连接至 View 连接服务器以及启动具有特定配置选项的特定桌面。 n 管理服务器连接和桌面第 11 页， 使用 View Client 连接到 View 连接服务器 或安全服务器，编辑您连接的服务器列表，并登录 View 桌面 或从 View 桌面注销。为了进行故障排除，您还可以重置分配给您的 View 桌面并回滚检出的桌面。 n 在移动设备上使用 Microsoft 页， 在移动设备上，View Client 包括用于导航辅助的附加功能。 n 排除 View Client 故障第 20 页， 通过重置桌面或重新安装 VMware View 应用程序，您可以解决与 View Client 相关的大多数问题。 适用于 Android 的 View Client 的设置和安装 为 Android 客户端设置 View 部署涉及以下内容：使用特定的 View 连接服务器配置设置，满足 View 连接服务器、安全服 务器和 View Agent 4.6.1 和更高版本 VMware 建议您使用安全服务器，这样您的设备就不需要 VPN 连接。 适用于 VMware View 的显 示协议 PCoIP 准备适用于 View Client 的 View 连接服务器 管理员必须执行特定的任务以使最终用户可以连接到 View 桌面。 必须先配置特定的池设置和安全设置，最终用户才能连接到

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19 安全响应策略 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 常重要。为了确保您的 VMware 技术支持体验尽可能地有效和高效，我们将定义相关角色，并共享 一些可简化问题解决过程和改善客户服务体验的最佳做法。 角色和职责 客户角色和职责 通过与一组专门的联系人进行合作，VMware 可以更有效地与您所在的组织协同解决技术及合同问题。 对于每种协议，我们都定义了以下两种类型的客户联系人： 支持管理员：支持管理员负责提交支持请求 (SR) 并与 VMware 支持代表协同工作。可以指派的支持 做出响应（主要通过电子邮件和电话方式） • 重新创建客户技术环境 • 研究、发现并解决各种问题 • 与 VMware 其他部门协同工作以解决问题 5 技术指南 全球支持服务 — 2007 年 10 月 最佳做法 根据我们在支持使用虚拟化基础架构的企业级客户方面的经验，我们希望与您共享一些建议和最佳做 法，以建立高效的支持关系。 培训您的管理员。我们发现，如果客户为其管理员提供了 VMware

页， 适用于 Mac 的 View Client 支持以下功能。 n 排除 View Client 故障第 13 页， 通过重置桌面或重新安装 VMware View Client，您可以解决与 View Client 相关的大多数问题。 设置和安装 设置适用于 Mac 客户端的 View 部署涉及以下内容：使用特定 View 连接服务器配置设置，满足 View 服务器 和 Mac 客户端对系统的要求，以及从 Snow Leopard 10.6.8 和 Mac OS X Lion 10.7.0 或更高版本 View 连接服务器、安全服 务器和 View Agent 4.6.1 或更高版本 如果客户端系统是从企业防火墙以外连接，VMware 建议您使用安全服务器。 如果使用安全服务器，客户端系统就不需要 VPN 连接。 适用于 VMware View 的显 示协议 PCoIP 或 RDP RDP 必须先配置特定的池设置和安全设置，最终用户才能连接到 View 连接服务器或安全服务器并访问 View 桌面： n 如果使用安全服务器，VMware 建议您确认使用的是 View 连接服务器 4.6.1 和 View 安全服务器 4.6.1 或 更高版本。请参阅 View 4.6 或更高版本的 《VMware View 安装指南》文档。 n 如果要为客户端设备使用安全连接，且此安全连接是通过 View

支持适用于 Windows 的 View Client 中包含的部分功能。 n 排除 View Client 故障第 13 页， 通过重置桌面或重新安装 VMware View Client，您可以解决与 View Client 相关的大多数问题。 设置和安装 设置适用于 Mac 客户端的 View 部署包括：使用特定 View Connection Server 配置设置、满足 View 服务器 0 或更高版本。 准备适用于 View Client 的 View Connection Server 管理员必须执行特定的任务以使最终用户可以连接到 View 桌面。 必须先配置特定的池设置和安全设置，最终用户才能连接到 View Connection Server 或 Security Server 并访 问 View 桌面： n 如果使用 Security Server，VMware 建议您确认使用的是 View 4.6 或更高版本的《VMware View 安装指南》文档。 n 如果要为客户端设备使用安全连接，且此安全连接是通过 View Connection Server 或 Security Server 的 DNS 主机名配置，请确认客户端设备能否解析该 DNS 名称。 要启用或禁用安全加密链路，请在 View Administrator 中转到“编辑 View Connection Server

View Client、连接至 View 连接服务器以及启动具有特定配置选项的特定桌面。 n 管理服务器连接和桌面第 11 页， 使用 View Client 连接到 View 连接服务器 或 安全服务器 并登录 View 桌面或从 View 桌面注销。为了 进行故障排除，您还可以重置分配给您的 View 桌面并回滚检出的桌面。 n 在 Mac 上使用 Microsoft Windows 桌面第 页， 适用于 Mac 的 View Client 支持以下功能。 n 排除 View Client 故障第 17 页， 通过重置桌面或重新安装 VMware View Client，您可以解决与 View Client 相关的大多数问题。 设置和安装 设置适用于 Mac 客户端的 View 部署涉及以下内容：使用特定 View 连接服务器配置设置，满足 View 服务器 和 Mac 客户端对系统的要求，以及从 OS X Snow Leopard (10.6.8) 和 Mac OS X Lion (10.7) View 连接服务器、安全服 务器和 View Agent 4.6.1 或更高版本 如果客户端系统是从企业防火墙以外连接，VMware 建议您使用安全服务器。 如果使用安全服务器，客户端系统就不需要 VPN 连接。 适用于 VMware View 的显 示协议 PCoIP 或 RDP RDP

业参考工具的课程材料。这些课程可以通过现场指导、教室授课的方式学习， 也可以通过在线直播的方式学习。关于现场试点项目及实施的最佳实践， VMware 咨询服务可提供多种服务，协助您评估、计划、构建和管理虚拟环境。 要了解有关教育课程、认证计划和咨询服务的信息，请访问 http://www.vmware.com/services。 VMware, Inc. 5 VMware Data Recovery 6 VMware 。 Data Recovery 建立在用于数据保护的 VMware vStorage API 基础上，并与 VMware vCenter Server 集成，使 您可以实现备份作业的集中调度。通过与 vCenter Server 集成，还可以备份虚拟机，即使使用 VMware VMotion™ 或 VMware Distributed Resource Scheduler (DRS) 移动这些虚拟机时，也可进行备份。 Microsoft Windows 卷影复制服务 (VSS)，该服务可为特定 Windows 操作系统 提供备份基础架构，并提供一种机制，以便为数据创建一致时间点副本，该副本称为卷影副本。 VSS 通过与商用应用程序、文件系统服务、备份设备、快速恢复解决方案和存储硬件协调生成一致的卷影副本。 客户机操作系统中运行的 VMware Tools 提供 VSS 支持。VMware 提供 VSS 请求程序和 VSS

VMware Infrastructure 还提供一组分布式服务，通过该服务，可以实现策略驱 动的精细资源分配、高可用性和对整个虚拟数据中心的整合备份。使用这些分布式服务， IT 组织可以经济高效地建立并满足其与客户达成的生产服务级别协议。 VMware Infrastructure 简介 VMware Infrastructure 简介 10 VMware, Inc. VMware Infrastructure 阵列、 iSCSI SAN 阵列和 NAS 阵列是广泛应用的存储技术， VMware Infrastructure 支持这些技术以满足不同数据中心的存储需求。通过存储区域网络在服 务器组之间共享 （与服务器组连接的）存储阵列，可实现存储资源的聚合，并在将这 些资源置备给虚拟机时使资源存储更具灵活性。 IP 网络 每个计算服务器都可有多个以太网网络接口卡 （网卡），使整个数据中心的带宽增加， 网络更稳定。 消耗资源或随 着工作负载的减少而动态地归还资源。 置备虚拟机比置备物理机更加快捷简便。创建新的虚拟机在几秒钟内即可完成。置备虚 拟机时，在虚拟机上安装相应的操作系统和应用程序来处理特定的工作负载，与在物理 机上的操作一样。为简单起见，可将已安装和配置的操作系统和应用程序配置在虚拟机 上。 可根据拥有资源的系统管理员设定的策略为虚拟机置备资源。这些策略可为特定的虚拟 机保留一组资源，保证虚拟机的

训中心获取培训费用信息。 更多信息 我们在全球各地均开设课程，便于您就近 选择。请访问 http://www.vmware.com/education 查找适 合您学习的课程。 如果客户愿意让 VMware 认证讲师到自己 的场地授课，则还可采用现场培训。有关 现场授课的其他信息（包括场地要求）， 请访问 http://www.vmware.com/education。 课程概述 本培训课程面向经验丰富的 VMware 保证将按照公认的行业标准和做法，以合理的方式主办这些研修班。前述之明示的保证特此取代所有其他保证，无论是明示的、暗示的、法定的或任何其他形式的保证，包括有关 VMware 提供的服务和产品的适销性与特定目的 的适用性，或由其可能产生的结果的暗示保证。VMware 对于向客户提出或推荐的任何第三方服务或产品不承担任何责任。在本研修班中提供的所有材料（“研修班材料”）的版权归 VMware 所有。VMware

产品的功能特性可能会有变更，因此不得在任何类型的合同、采购订单或销售协议中予以规定。 技术可行性和市场需求都可能影响最终提供的产品功能特性。 在本演示中讨论或展示的任何新特性/功能/技术的定价与包装都尚未确定 © • 现状与趋势：分布式无处不在 • 企业数字化转型对数据平台的要求 • VMware 数据解决方案 - 对数据的承诺 • VMware 数据解决方案 - 产品概述 © 在数据如此分散 Transformation • 具有多种部署方式的数据 库和消息队列软件 • 快速发现洞察并采取行动 Security Transformation • 通过在现代基础设 施的安全组件，增 强平台的安全弹性 来帮助客户维持业 务连续性 Data Transformation 企业如何定位未来架构 © DevSecOps Transformation • 对于开发部门来说， w/ Data Scientists Data Transformation 企业如何定位未来架构 Security Transformation • 通过在现代基础设 施的安全组件，增 强平台的安全弹性 来帮助客户维持业 务连续性 Infrastructure Transformation • 自动化运维的数据中心 • 或者直接选择多云架构 © VMware GemFire®