之类依赖操作系统的虚拟化解决方案上。我们都知 道，操作系统以补丁程序和漏洞而声名狼藉。而且其他虚拟化产品缺乏 VMware 提供的完整工具集， 如实时迁移等功能。VMware 提供的工具允许我们提高效率，并能为应用程序所有者提供更高的 SLA。 我们离不开 VMware。” — Tom Gibaud，ViaHealth/Rochester General Hospital 信息技术经理 没有实时迁移的虚拟化限制了 vMotion，IT 管理员可以执行各种关键任务，如在正常 工作时间内的计划内维护和自动负载平衡。不再需要支付高额的加班费（晚上、周末），也不再需要 与应用程序所有者一起花若干小时制定维护安排。工作人员保持高效率，其日常工作不会受到任何干 扰，而 IT 管理员则可以重新享受晚上和周末的闲暇时光。 图 2 和图 3 给出了两个示例，说明 VMware vMotion 和 VMware Storage vMotion 实时存储迁移 � � � 10 聚合：将彼此隔离的资源转换为共享池 VMware Infrastructure 能将来自物理服务器、存储和网络群的计算资源聚合为逻辑资源池，从而最 大限度地提高效率和利用率。如果没有聚合为逻辑池的能力，企业最终得到的都是若干小资源，即使 进行了虚拟化和服务器整合也是如此。 VMware 独家提供了一种资源池模型，该模型能够自行管理和自行优化物理资源，同时还支持

添加、修改或删除 • 技术联系人的地址、电话和电子邮件 VMware 支持的角色和职责 VMware 有两种类型的支持专家参与支持部门的工作。如能了解您要与哪一个小组进行交流以及该小 组的职责，效率将大大提高。 客户服务代表：这是您以电话方式提交 SR 时首先接触到的联系人。他们的职责包括但不限于： • 准确而详尽地将您的 SR 记录到我们的电话跟踪系统 • 向您提供用于标识您的 SR 的跟踪号 后，如果您没有选择不接收 VMware 的电子邮件，并且上次调查已过去至少 30 天， 那么您会收到一封简短的调查电子邮件，征询您对以下方面的反馈意见： • 客户服务 • 电话和知识库系统 • 专业人员的效率、响应能力和知识水平 • 解决时间 • 升级过程（如果升级） • 整体印象 图 1 — 升级过程流程 16 技术指南 全球支持服务 — 2007 年 10 月 支持策略 以下部分介绍

这些资源。因此，即使资源为不同的资源池预留，其他的资源池也可使用这些资源。 如示例所示，资源池可嵌套、以层次结构形式组织并动态重新配置，从而使 IT 环境与 公司组织相符：各个业务部门可接收专用的基础架构，同时仍从资源池效率中获益。 VMware, Inc. 17 VMware Infrastructure 简介 VMware Infrastructure 分布式服务 VMware VMotion、VMware