以下信息发送到 ts-sales@vmware.com： • 公司名称 • 您的姓名 • 管理员类型（支持管理员和 / 或许可证管理员） • 添加、修改或删除 • 技术联系人的地址、电话和电子邮件 VMware 支持的角色和职责 VMware 有两种类型的支持专家参与支持部门的工作。如能了解您要与哪一个小组进行交流以及该小 组的职责，效率将大大提高。 客户服务代表：这是您以电话方式提交 或维护准确的客户档案 技术支持工程师：您的 SR 将被指派给技术支持工程师 (TSE)。TSE 是为您提供技术支持和指导的主 要联系人。他们的职责包括但不限于： • 对 SR 做出响应（主要通过电子邮件和电话方式） • 重新创建客户技术环境 • 研究、发现并解决各种问题 • 与 VMware 其他部门协同工作以解决问题 5 技术指南 全球支持服务 — 2007 年 10 月 最佳做法 2007 年 10 月 如果有有效协议，则屏幕上将显示一个表格，其中包含一系列产品、支持协议级别和产品版本。页面 如下所示。显示的确切产品和协议将取决于您购买的产品、注册和协议。 输入您的个人档案中的电子邮件地址和密码。在您登录后，将在您的档案中检查已注册产品和有效 支持协议。 如果没有任何有效协议，则将显示以下消息： 12 技术指南 全球支持服务 — 2007 年 10 月 接下来，单击右侧“Click

Android 设备客户端的系统要求，以及安装 VMware View 应用程序。 n 使用 URI 配置 View Client 第 8 页， 使用统一资源标识符 (URI)，您可创建包含链接的网页或电子邮件，最终用户通过点击这些链接可启动 View Client、连接至 View 连接服务器以及启动具有特定配置选项的特定桌面。 n 管理服务器连接和桌面第 11 页， 使用 View Client SecurID 软件令牌）。 最终用户说明 当您创建发送给最终用户的 CTFString URL 或 CT-KIP URL 时，您可以生成包含或不包含密码或激活码的 URL。您可在必须包含以下信息的电子邮件中将此 URL 发送给最终用户： n 有关导航到“安装软件令牌”对话框的说明。 告知最终用户在连接 View 连接服务器时显示的提示输入 RSA SecurID 凭据的 View Client 配置 View Client 使用统一资源标识符 (URI)，您可创建包含链接的网页或电子邮件，最终用户通过点击这些链接可启动 View Client、连接至 View 连接服务器以及启动具有特定配置选项的特定桌面。 使用 View Client 1.6 及更高版本，您可以通过为最终用户创建 Web 或电子邮件链接，简化登录 View 桌面的 流程。通过构建提供以下部分或所有信息的 URI 来创建链接，这样最终用户就无需再提供：

客户端对系统的要求，以及从 VMware 网站下载并安装适用于 Mac 的 View Client。 n 使用 URI 配置 View Client 第 8 页， 使用统一资源标识符 (URI)，您可创建包含链接的网页或电子邮件，最终用户通过点击这些链接可启动 View Client、连接至 View 连接服务器以及启动具有特定配置选项的特定桌面。 n 管理服务器连接和桌面第 11 页， 使用 View Client 配置 View Client 使用统一资源标识符 (URI)，您可创建包含链接的网页或电子邮件，最终用户通过点击这些链接可启动 View Client、连接至 View 连接服务器以及启动具有特定配置选项的特定桌面。 使用 View Client 1.6 及更高版本，您可以通过为最终用户创建 Web 或电子邮件链接，简化登录 View 桌面的 流程。通过构建提供以下部分或所有信息的 URI 来创建链接，这样最终用户就无需再提供： domainName 与连接至 View 桌面的用户相关联的域。 vmware-view URI 示例 您可以使用 vmware-view URI 方案创建超文本链接或按钮，并将这些链接包含在电子邮件或网页中。最终用户 可以点击这些链接来执行一些操作，例如，通过指定的启动选项启动特定 View 桌面。 URI 语法示例 在每个 URI 示例后，会有一项关于最终用户在点击 URI 链接后的效果的说明。

VMware Fusion，网址为 http://www.vmware.com/mac/。 a 点按下载链接和后续链接，直到显示“Electronic Download Distribution”（电子下载分发）下载页 面。 b 点按下载链接，将应用程序存储在您的 Mac 上。 VMware Fusion 磁盘映像会存储到默认的下载目录中。文件名是 VMware-Fusion-x.x.x-xxxxxx