产品的功能特性可能会有变更，因此不得在任何类型的合同、采购订单或销售协议中予以规定。 技术可行性和市场需求都可能影响最终提供的产品功能特性。 在本演示中讨论或展示的任何新特性/功能/技术的定价与包装都尚未确定 © • 现状与趋势：分布式无处不在 • 企业数字化转型对数据平台的要求 • VMware 数据解决方案 - 对数据的承诺 • VMware 数据解决方案 - 产品概述 © 在数据如此分散 VMware Greenplum® VMware Tanzu Data Science Services 数据仓库 & 大数据平台 分布式内存计算网格 所需而变得的人工智能与数据科学 • 结对编程 • 敏捷交付 VMware Data Services Manager Control Plane RDBMS Message Broker Memory Cache massively parallel

常重要。为了确保您的 VMware 技术支持体验尽可能地有效和高效，我们将定义相关角色，并共享 一些可简化问题解决过程和改善客户服务体验的最佳做法。 角色和职责 客户角色和职责 通过与一组专门的联系人进行合作，VMware 可以更有效地与您所在的组织协同解决技术及合同问题。 对于每种协议，我们都定义了以下两种类型的客户联系人： 支持管理员：支持管理员负责提交支持请求 (SR) 并与 VMware 支持代表协同工作。可以指派的支持 做出响应（主要通过电子邮件和电话方式） • 重新创建客户技术环境 • 研究、发现并解决各种问题 • 与 VMware 其他部门协同工作以解决问题 5 技术指南 全球支持服务 — 2007 年 10 月 最佳做法 根据我们在支持使用虚拟化基础架构的企业级客户方面的经验，我们希望与您共享一些建议和最佳做 法，以建立高效的支持关系。 培训您的管理员。我们发现，如果客户为其管理员提供了 VMware VMware 培训机会，则他们对问题症状的描 述会更为准确，在与我们一起解决基本问题时所提供的帮助也更大。当您将培训成本与停机时间成本 一起考虑时，此项投资的回报几乎立即可见。VMware 提供正式的认证计划 (VCP)，可为技术专业人员 提供用于部署和维护 VMware 虚拟化技术的知识、技巧和行业资格。 提前计划。在部署我们的产品之前，您将需要查看 VMware 发行说明及适用于您的环境的其他相关技

完整的虚拟化管理 ......................................................................................... 14 与您的基础架构集成...................................................................................... 20 依赖经过客户验证的解决方案 正确的虚拟化解决 方案非常重要，这些解决方案不仅能在现在为您提供全面支持，而且能随着 IT 需求的发展在将来提 供同样的支持。 那么，考虑到这种情况，选择供应商时最重要的因素是什么呢？ 通过与分析家、客户以及合作伙伴合作，我们发现，企业显然需要满足所有以下需求的解决方案： 1. 构建在功能强大且经过验证的基础之上。 2. 为共享 IT 服务提供平台。 3. 提供全面的虚拟化管理解决方案。 是虚拟化产品领域当之无愧的领袖。我们试用过 Microsoft 和 Oracle 的虚拟化产品，发 现这些产品与 VMware 产品相比，在功能和性能方面都显得不足。” — David Greer，HelioVolt Corporation 信息服务主管 虚拟化管理程序是虚拟化数据中心的核心基础。与很多刚刚涉足虚拟化领域的供应商在市场上积极宣 传不同，虚拟化管理程序不是商品。各种虚拟化管理程序之间存在着根本差异，它们将影响您的虚拟

VMware Infrastructure 还提供一组分布式服务，通过该服务，可以实现策略驱 动的精细资源分配、高可用性和对整个虚拟数据中心的整合备份。使用这些分布式服务， IT 组织可以经济高效地建立并满足其与客户达成的生产服务级别协议。 VMware Infrastructure 简介 VMware Infrastructure 简介 10 VMware, Inc. VMware Infrastructure 阵列、 iSCSI SAN 阵列和 NAS 阵列是广泛应用的存储技术， VMware Infrastructure 支持这些技术以满足不同数据中心的存储需求。通过存储区域网络在服 务器组之间共享 （与服务器组连接的）存储阵列，可实现存储资源的聚合，并在将这 些资源置备给虚拟机时使资源存储更具灵活性。 IP 网络 每个计算服务器都可有多个以太网网络接口卡 （网卡），使整个数据中心的带宽增加， 网络更稳定。 消耗资源或随 着工作负载的减少而动态地归还资源。 置备虚拟机比置备物理机更加快捷简便。创建新的虚拟机在几秒钟内即可完成。置备虚 拟机时，在虚拟机上安装相应的操作系统和应用程序来处理特定的工作负载，与在物理 机上的操作一样。为简单起见，可将已安装和配置的操作系统和应用程序配置在虚拟机 上。 可根据拥有资源的系统管理员设定的策略为虚拟机置备资源。这些策略可为特定的虚拟 机保留一组资源，保证虚拟机的

页， 在移动设备上，View Client 包括用于导航辅助的附加功能。 n 排除 View Client 故障第 20 页， 通过重置桌面或重新安装 VMware View 应用程序，您可以解决与 View Client 相关的大多数问题。 适用于 Android 的 View Client 的设置和安装 为 Android 客户端设置 View 部署涉及以下内容：使用特定的 View 连接服务器配置设置，满足 确认已创建虚拟桌面池且计划使用的用户帐户有权访问该 View 桌面。请参阅《VMware View 管理指南》 文档中有关创建桌面池的主题。 n 要将双因素身份验证（如 RSA SecurID 或 RADIUS 身份验证）与 View Client 一起使用，您必须在 View 连接服务器上启用此功能。RADIUS 身份验证可用于 View 5.1 或更高版本的 View 连接服务器。有关详细 信息，请参阅《VMware 支持的查询。如果您要为多种类型的客户端（例如，桌面客户端和移动客户 端）创建 URI，请参阅针对每种客户端系统类型的《使用 VMware View Client》指南。 action 表 1-1 可与 action 查询一起使用的值 值 描述 browse 显示指定服务器上托管的可用桌面的列表。使用此项操作时无需指定 桌面。 如果使用 browse 操作并指定一个桌面，则该桌面会在可用桌面列表

9 将 Boot Camp 分区作为虚拟机开启 10 导入 Parallels 或 Virtual PC 虚拟机 11 支持的客户机操作系统 12 在虚拟机中使用 Mac 键盘 12 暂停与继续运行虚拟机 12 利用 VMware Fusion 在线资源 13 索引 15 VMware, Inc. 3 VMware Fusion 入门指南 4 VMware, Inc. Mac 上运行个人电脑 (PC) 应用程序和设备。 VMware Fusion 专为 Mac 用户设计，它有助于充分利用虚拟机的安全性、灵活性和可移动性，让 Windows 及其他 x86 操作系统与 Mac OS X 一同运行。 本章讨论了以下主题： n 第 5 页，“关于 VMware Fusion” n 第 6 页，“VMware Fusion 的功能” n 第 6 页，“VMware 页，“VMware Fusion 入门” n 第 9 页，“启动和运行” n 第 12 页，“支持的客户机操作系统” n 第 12 页，“在虚拟机中使用 Mac 键盘” n 第 12 页，“暂停与继续运行虚拟机” n 第 13 页，“利用 VMware Fusion 在线资源” 关于 VMware Fusion 快速了解 VMware Fusion 的用途及工作原理。 VMware Fusion

页， 适用于 Mac 的 View Client 支持以下功能。 n 排除 View Client 故障第 17 页， 通过重置桌面或重新安装 VMware View Client，您可以解决与 View Client 相关的大多数问题。 设置和安装 设置适用于 Mac 客户端的 View 部署涉及以下内容：使用特定 View 连接服务器配置设置，满足 View 服务器 和 Mac 客户端对系统的要求，以及从 确认已创建虚拟桌面池且计划使用的用户帐户有权访问该 View 桌面。请参阅《VMware View 管理指南》 文档中有关创建桌面池的主题。 n 要将双因素身份验证（如 RSA SecurID 或 RADIUS 身份验证）与 View Client 一起使用，您必须在 View 连接服务器上启用此功能。RADIUS 身份验证可用于 View 5.1 或更高版本的 View 连接服务器。有关详细 信息，请参阅《VMware 支持的查询。如果您要为多种类型的客户端（例如，桌面客户端和移动客户 端）创建 URI，请参阅针对每种客户端系统类型的《使用 VMware View Client》指南。 action 表 1-1 可与 action 查询一起使用的值 值 描述 browse 显示指定服务器上托管的可用桌面的列表。使用此项操作时无需指定 桌面。 如果使用 browse 操作并指定一个桌面，则该桌面会在可用桌面列表

页， 适用于 Mac 的 View Client 支持以下功能。 n 排除 View Client 故障第 13 页， 通过重置桌面或重新安装 VMware View Client，您可以解决与 View Client 相关的大多数问题。 设置和安装 设置适用于 Mac 客户端的 View 部署涉及以下内容：使用特定 View 连接服务器配置设置，满足 View 服务器 和 Mac 客户端对系统的要求，以及从 文档中有关创建桌面池的主题。 使用适用于 Mac 的 VMware View Client 6 VMware, Inc. n 要将双因素身份验证（如 RSA SecurID 或 RADIUS 身份验证）与 View Client 一起使用，您必须在 View 连接服务器上启用此功能。RADIUS 身份验证可用于 View 5.1 或更高版本的 View 连接服务器。有关详细 信息，请参阅《VMware connections（使用 SSL 进行客户端连接）复选框的全局设置是否被取消选中。 如果已取消选中，您必须选中该复选框以便使用 SSL，或者对环境进行设置，以使客户端连接到启用 HTTPS 的负载平衡器或其他 配置为与 View 连接服务器建立 HTTP 连接的中间设备。 n 确认 View 连接服务器的安全证书工作正常。如果存在问题，您在 View Administrator 中可能也会发现桌 面上的 View

支持适用于 Windows 的 View Client 中包含的部分功能。 n 排除 View Client 故障第 13 页， 通过重置桌面或重新安装 VMware View Client，您可以解决与 View Client 相关的大多数问题。 设置和安装 设置适用于 Mac 客户端的 View 部署包括：使用特定 View Connection Server 配置设置、满足 View 服务器 Administrator 全局设置中的使用 SSL 进行客户端连接复选框。如果已取消勾选，您必须勾 选此复选框以使用 SSL，您也可以对您的环境进行设置，以便客户端能够连接到支持 HTTPS 的负载平衡 器或配置为与 View Connection Server 建立 HTTP 连接的其他中间设备。 n 确认 View Connection Server 的安全证书工作正常。如果存在问题，您在 View Administrator 书还有什么其他用途？也就是说，证书类型是否正确？ n 证书是否过期，还是仅在未来有效？也就是说，根据计算机时钟，证书是否有效？ n 证书上的常用名称是否与发送它的服务器主机名称匹配？如果负载平衡器将 View Client 重定向到使用与 View Client 中输入的主机名不匹配的证书的服务器，则可能出现不匹配的情况。可能出现不匹配的另一 个原因是，您在客户端输入的是 IP 地址，而不是主机名。

。 Data Recovery 建立在用于数据保护的 VMware vStorage API 基础上，并与 VMware vCenter Server 集成，使 您可以实现备份作业的集中调度。通过与 vCenter Server 集成，还可以备份虚拟机，即使使用 VMware VMotion™ 或 VMware Distributed Resource Scheduler (DRS) 移动这些虚拟机时，也可进行备份。 Microsoft Windows 卷影复制服务 (VSS)，该服务可为特定 Windows 操作系统 提供备份基础架构，并提供一种机制，以便为数据创建一致时间点副本，该副本称为卷影副本。 VSS 通过与商用应用程序、文件系统服务、备份设备、快速恢复解决方案和存储硬件协调生成一致的卷影副本。 客户机操作系统中运行的 VMware Tools 提供 VSS 支持。VMware 提供 VSS 请求程序和 VSS 10 页，“向备份设备中添加硬盘”。否则，您可能希望了解第 13 页，第 3 章“配置 VMware Data Recovery”。 向备份设备中添加硬盘 可以将备份存储到已添加到备份设备中的硬盘。与诸如 CIFS 共享之类的其他目标相比，硬盘的备份性能更佳。 前提条件 如果要添加硬盘，则必须已安装备份设备以及用于 vSphere Client 的 Data Recovery 插件。 步骤