VMware 产品的问题进行故障排除时非常有用。将这些 示意图附加在文件中然后轻松上载给 VMware 支持，或通过在设备上运行相应命令来收集配置信息， 这样有助于加快问题解决的过程。 日志文件 如果您报告的是在安装 VMware 产品时所遇到的问题，则提供您的安装日志文件会十分有用。在任何 情况下，都请您查找并提供 VMware 日志文件和 VMware 核心文件（如果日志指明已创建了该文件）。 息，请参见本文档前面的部分。 电话支持 我们将为白金 (7x24) 和黄金 (5x12) 支持合同所涉及的客户提供 VMware 技术电话支持。我们极力建议 客户通过电话向 VMware 支持报告严重性为 1 的任何关键问题，如系统故障。VMware 技术支持的主 要电话号码是： 美国和加拿大：1-87-4-VMWARE (1-87-486-9273) 或 1-650-475-5345 组执行高达 10 次的详尽日志文件检查，以查找 潜在风险并确定补救措施。 月度支持评估会议 您的主要联系人将负责召开月度支持评估会议。 此会议的具体内容将包括支持请求倾向分析和针 对具体事项的根本原因分析报告。 服务期限 一年 客户联系人最多人数 每个站点 6 名支持管理员 支持请求的数量 无限制 全 球 支 持 服 务 24 VMware 黄金支持和升级定购服务 全 球 支 持 服 务

允许配置主机和虚拟机 资源和虚拟机清单管理 - 组织虚拟环境中的虚拟机和资源并帮助进行管理。 � 统计信息和日志记录 - 有关数据中心元素 （如虚拟机、主机和群集）性能和资源使 用率统计信息的日志和报告 � 警报和事件管理 - 对潜在资源过度利用或发生任何事件的用户加以跟踪和警告。 � 任务调度程序 - 调度像 VMotion 之类的在给定时间发生的任务。 � 整合 - 分析数据中心物理资 对受管对象或受管对象组执行特定操作或一组操作的权限。 property （属性） 受管对象或数据对象的属性。属性可以是嵌套的数据对象或受管对象引用。 property collector （属性收集器） 用于控制受管对象属性报告的受管对象。主要用于监控主机上的状态。 R raw device mapping (RDM) （裸设备映射 (RDM)） 一种允许虚拟机直接访问物理存储子系统 （仅限光纤通道或 iSCSI）上 LUN

Redmond Magazine：2008 年编辑推荐奖，最可靠产品类 “VMware ESX 最不稳定的部分往往是管理员，其代码可以抵御重磅攻击。” 另外，最近一份 Taneja Group 报告中也对 VMware ESX 的可靠性给予高度评价： • Taneja Group：Architectural Requirements for a Datacenter-Ready Virtualization Configuration Manager (SCCM)，而后者需要配备专门的基础架构，此外该组件还需要另行安装且使用的是独立的用户界面 (UI)。Citrix XenServer 仅仅提供了补丁程序跟踪系统，报告最近应用到虚拟机的补丁程序。用户必 须手动跟踪补丁程序的可用性，手动下载补丁程序并进行安装。 自动修补离线虚拟机 只有 VMware 提供的出厂配置直接支持自动修补离线虚拟机。Microsoft

完整性检查可能已发现删除重复后的存储存在完整性问题。 每天都会对新备份进行完整性检查，每周都会对整个删除重 复后的存储进行完整性检查。如果在完整性检查中发现问题， 则删除重复后的存储将被锁定。因此，在完整性检查报告的 问题修复之前，所有的备份和还原均无法执行。要解决此问 题，请在“还原”选项卡上选择存在问题的还原点，然后单 击“标记删除”。在下次完整性检查中，这些还原点将被删 除。随后，删除重复后的存储将解除锁定。