2007 年 10 月 技 术 指 南 VMware 技术支持指南 技术指南 全球支持服务 — 2007 年 10 月 首先，感谢您使用 VMware® 产品和服务。 在整个 VMware 客户体验中，技术支持是极为重要的一部分。我们希望在最初的销售与安装之后， 您能够在较长时间内从我们的产品中受益。我们致力于为您解决所有问题，直到您满意为止。为 保证您能最大限度地获得投资回报，我们提供了一整套旨在满足您的业务需求的支持服务。 (TSE) 所具备的技术 知识、解决问题能力以及沟通技巧。此外，双方对各自角色和职责的充分了解对于有效沟通也非 常重要。为了确保您的 VMware 技术支持体验尽可能地有效和高效，我们将定义相关角色，并共享 一些可简化问题解决过程和改善客户服务体验的最佳做法。 角色和职责 客户角色和职责 通过与一组专门的联系人进行合作，VMware 可以更有效地与您所在的组织协同解决技术及合同问题。 对于每 APJ（亚洲、环太平洋地区、日本） 澳大利亚 / 新西兰 周一至周五，上午 8:30 至下午 8:30（新加坡时间） 周一至周五，上午 7:00 至下午 7:00（澳大利亚东部时间） 在整个 VMware 客户体验中，支持是极为重要的一部分。我们希望在最初的销售与安装之后，您能够在较长时间内从我们的产品中受益。 我们将致力于为您解决所有问题，直到您满意为止。 如果您对这些支持服务有任何疑问或者需要了解有关 VMware

Mac 上运行 Windows 应用程 序的最佳无缝产品 优 势 • 无需重新启动即可在 Mac 上运行您喜欢的 PC 应用 程序 • 在 Mac 和 PC 之间轻松共享数据 • 体验专为无缝集成 Mac OS X 设计的直观用户界面 • 获得快速可靠的性能，拥有近十年的开发背景并深受 数百万用户信赖 谁说您无法拥有一切？ 像您这样需要运行 Windows 应用程序的 Mac 络，以获得最佳的安全性。 使用您喜欢的 USB 2.0 设备 VMware Fusion 提供了完整的 USB 2.0 支持，甚至可用于 专有视频摄像机、GPS、蓝牙及其他仅在 Windows 中工 作的设备。 体验完全兼容性 VMware 虚拟机创建过程中还用到其他 VMware 产品， 包括 VMware Workstation、VMware Server 和 VMware Infrastructure

桌面的信息。 本文档中的信息包括安装适用于 Android 的 View Client 的系统要求和说明。本文档还提供提示，以改善在 Android 设备上导航和使用 Windows 桌面元素的用户体验。 这些信息面向必须设置包含 Android 客户端设备的 VMware View 部署的管理员。本文档中的信息专门为已熟 练掌握虚拟机技术和数据中心操作、并具有丰富经验的系统管理员编写。 n 适用于 上，其带宽相对不受限制，使用客户端映像缓存可显著地节省带宽。 n 在 WAN 上，要保持在可用带宽限制内，滚动性能通常会下降，除非使用客户端缓存。这种情况下，客户 端缓存可以节省带宽，并确保流畅而响应迅速的滚动体验。 借助客户端缓存，客户端可以存储之前传输的部分显示。缓存大小为 250 MB。 国际化和国际键盘 对于适用于 Android 的 View Client，用户界面和文档均提供英语、日语、法语、德语、简体中文和韩语版本。

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信息服务主管 虚拟化管理程序是虚拟化数据中心的核心基础。与很多刚刚涉足虚拟化领域的供应商在市场上积极宣 传不同，虚拟化管理程序不是商品。各种虚拟化管理程序之间存在着根本差异，它们将影响您的虚拟 化体验。选择哪种虚拟化管理程序，将决定您是否能够成功地将虚拟化引入您的 IT 环境中，并完全 实现虚拟基础架构的好处。应当选择功能最强大且经过生产验证的虚拟化管理程序，否则就可能为您 的环境带来不必要的风险和开销。