技术支持和教育资源 以下各节介绍提供的技术支持资源。可以通过下列网址访问本手册及其他书籍的最新版 本： http://www.vmware.com/support/pubs 在线支持和电话支持 通过在线支持可提交技术支持请求、查看产品和合同信息，以及注册您的产品。网址 为：http://www.vmware.com/cn/support。 具有相应支持合同的客户应通过电话支持获得优先级为 1 的问题的最快响应。网址为： 一个在物理服务器上运行的健壮的、经过生产验证的虚拟化 层，它将处理器、内存、存储器和网络资源抽象为多个虚拟机。 ESX Server 分为 多个不同版本。 � ESX Server 3 包含内置服务控制台。它的安装文件是一个可安装的 CD-ROM 引导映像。 � ESX Server 3i 不包含服务控制台。它有两种形式：ESX Server 3i Embedded 和 ESX Server 3i Installable。 是服务器物理硬件中 内置的固件。ESX Server 3i Installable 是一种软件，该软件的安装文件是一个 VMware, Inc. 11 VMware Infrastructure 简介 可安装的 CD-ROM 引导映像。可在服务器硬盘驱动器上安装 ESX Server 3i Installable 软件。 � VirtualCenter Server - 配置、置备和管理虚拟化 IT

Inc. 5 VMware Data Recovery 6 VMware, Inc. 了解 VMware Data Recovery 1 VMware® Data Recovery 可创建虚拟机备份，同时不会中断虚拟机的使用或虚拟机提供的数据和服务。Data Recovery 管理现有备份，并在这些备份过时后将其删除。它还支持删除重复以删除冗余数据。 Data Recovery 建立在用于数据保护的 Recovery 使用虚拟机设备和客户端插件管理和还原备份。备份设备以开放虚拟化格式 (OVF) 提供。Data Recovery 插件需要安装 VMware vSphere Client。 备份可存储在任一由 VMware ESX™ 支持的虚拟磁盘上。您可以使用基于存储区域网络 (SAN)、网络附加存储 (NAS) 设备或公用 Internet 文件系统 (CIFS) 的存储器，如 SAMBA。所有备份的虚拟机都存储在删除重复的存 页，“卷影复制服务” n 第 8 页，“删除重复存储的优点” 备份虚拟机 备份期间，Data Recovery 会创建虚拟机的静止快照。每个备份操作中都会自动执行删除重复功能。 Data Recovery 可同时备份最多 8 个虚拟机。要开始多个备份，CPU 使用率必须小于 90%。由于内存限制， Data Recover 不支持同时使用两个以上的备份目标。如果必须使用两个以上的备份目标，请将它们配置为在不

讲师指导培训  实时在线培训 课程用时  为期五 (5) 天的讲师指导课堂培训  听课时间占 60%，动手实验时间占 40% 目标学员 经验丰富的系统管理员和系统集成人员 课程适用对象 ☒ 管理员 ☐ 专家 ☒ 工程师 ☒ 高级用户 ☐ 架构师 ☐ 专业人员 ☐ 初级用户 先决条件 修完以下其中一门课程：  VMware vSphere: Install 现场授课的其他信息（包括场地要求）， 请访问 http://www.vmware.com/education。 课程概述 本培训课程面向经验丰富的 VMware vSphere® 个人用户，讲授 有关配置和维护高度可用、高度可扩展的虚拟基础架构的高级技 能。本课程基于 VMware vSphere® ESXi™ 5.0 和 VMware® vCenter Server™ 5.0 讲授。 课程目标 课程结束后，您应能胜任以下工作： 注意：“VMware vSphere: What’s New [V5]” 中约有三分之一的课程 内容将在本课程中重复出现。“VMware vSphere: Fast Track [V5]” 中的可扩展性主题也将在本课程中重复出现。 VMware vSphere：优化和扩展 VMware, Inc. 3401 Hillview Avenue Palo Alto CA

网站下载并安装适用于 Mac 的 View Client。 n 使用 URI 配置 View Client 第 8 页， 使用统一资源标识符 (URI)，您可创建包含链接的网页或电子邮件，最终用户通过点击这些链接可启动 View Client、连接至 View 连接服务器以及启动具有特定配置选项的特定桌面。 n 管理服务器连接和桌面第 11 页， 使用 View Client 连接到 View 连接服务器 或 identity certificates（不验证服务器身份证书）]。 使用 URI 配置 View Client 使用统一资源标识符 (URI)，您可创建包含链接的网页或电子邮件，最终用户通过点击这些链接可启动 View Client、连接至 View 连接服务器以及启动具有特定配置选项的特定桌面。 使用 View Client 1.6 及更高版本，您可以通过为最终用户创建 Web 或电子邮件链接，简化登录 ASCII 字符的编码信息，请参考 http://www.w3schools.com/tags/ref_urlencode.asp 上的 URL 编码参考。 authority-part 指定服务器地址，也可指定用户名和/或非默认端口号。服务器名称必须遵循 DNS 语法。 要指定用户名，请使用下面的语法： user1@server-address 请注意，您不能指定包含域的 UPN 地址。要指定域，可以使用

如果您在企业网络之外，没有使用安全服务器访问虚拟桌面，请确认您是否将客户端设备设置为使用 VPN 连接，并且打开此连接。 重要事项 VMware 建议使用安全服务器，而不使用 VPN。 n 确认您拥有可访问虚拟桌面的服务器的完全限定域名 (FQDN)。如果端口不是 443，您还需要相应的端口号。 n 如果您计划使用 RDP 显示协议连接到 View 桌面，请确认已启用 AllowDirectRDP 允许从您的客户端系统向 View 桌面执行复制粘贴操作，或是只允许从 View 桌面向您的客户端系统执行此操 作，也可以允许双向操作或禁用任何操作。 通过使用面向 View 桌面上 View Agent 的组策略对象 (GPO)，管理员可以对复制粘贴功能进行配置。有关更 多信息，请参阅《VMware View 管理指南》文档中有关配置策略章节的 View PCoIP 一般会话变量主题。 支持的文件格式包括文本、图像和

VMware 建议使用 Security Server，而不使用 VPN。 使用适用于 Mac OS X 的 VMware View Client 8 VMware, Inc. n 确认您拥有可访问虚拟桌面的服务器的完全限定域名 (FQDN)。如果端口不是 443，您还需要相应的端口号。 n 如果您计划使用 RDP 显示协议连接到 View 桌面，请确认已启用 AllowDirectRDP 允许从您的客户端系统向 View 桌面执行复制粘贴操作，或是只允许从 View 桌面向您的客户端系统执行此操 作，也可以允许双向操作或禁用任何操作。 通过使用面向 View 桌面上 View Agent 的组策略对象 (GPO)，管理员可以对复制粘贴功能进行配置。有关更 多信息，请参阅《VMware View 管理指南》文档中有关配置策略章节的 View PCoIP 一般会话变量主题。 支持的文件格式包括文本、图像和

ESX 于 2001 年推出，现在已发展到第三代，已经在全世界数以万计的客户 部署上得到验证。其他虚拟化管理程序仍然是“1.0 版”产品，既没有在生产数据中心中进行验证， 也缺乏提供客户亟需的可靠性、可扩展性和性能所需的核心功能。 因此，虽然其他供应商试图在以下方面跟上 VMware 的步伐，但是 VMware 即将推出的版本会将 ESX 提升为更高级别的企业级虚拟化管理程序，能够进一步巩固我们的领先地位，并确保我们的客 Citrix、Oracle、Red Hat、Novell 和 Virtual Iron） 也都面临着类似的问题，因为它们依赖于通用 Linux 操作系统作为其虚拟化体系结构的核心部分。 在数据中心实现更好的可扩展性和性能 虚拟化管理程序在提供可扩展的虚拟化性能方面起着重要的作用。详细的性能演示和对比清楚 地表明，在高度虚拟化的环境中，即使每台物理主机支持的用户和虚拟机总数增加，VMware ESX 也能实现高性能吞吐。 程序。 VMware 在 VMware ESX 早期版本中研究过 Xen 和 Hyper-V 现在使用的非直接驱动程序 模型，很快发现直接驱动程序模型能随着主机上的虚拟机数量的增加而提供好得多的可扩展性 和性能。 更好的内存管理，便于扩展 在大多数虚拟化情景中，系统内存限制了可以整合到单台服务器中的虚拟机数量。与所有其他 x86 虚 拟化管理程序相比，通过以更智能的方式管理虚拟机内存，VMware

设备客户端的系统要求，以及安装 VMware View 应用程序。 n 使用 URI 配置 View Client 第 8 页， 使用统一资源标识符 (URI)，您可创建包含链接的网页或电子邮件，最终用户通过点击这些链接可启动 View Client、连接至 View 连接服务器以及启动具有特定配置选项的特定桌面。 n 管理服务器连接和桌面第 11 页， 使用 View Client 连接到 View 连接服务器 牌后，身份认证服务器 会生成一个 XML 格式的令牌文件，因其扩展名为 .sdtid，所以称为 SDTID 文件。View Client 可以直接导入 SDTID 文件。 安装软件令牌后，最终用户可输入 PIN 码进行身份验证。使用外部 RSA 令牌时，最终用户必须输入 PIN 码和 由硬件或软件身份验证令牌生成的令牌代码。 如果在 View Client 连接到启用了 RSA 的 View 连接服务器后，最终用户需要将 View 应用程序图标是否出现在主屏幕内的其中一个桌面上。 使用 URI 配置 View Client 使用统一资源标识符 (URI)，您可创建包含链接的网页或电子邮件，最终用户通过点击这些链接可启动 View Client、连接至 View 连接服务器以及启动具有特定配置选项的特定桌面。 使用 View Client 1.6 及更高版本，您可以通过为最终用户创建 Web 或电子邮件链接，简化登录

改。请特别留意客户操作系统、主操作系统、 网络、存储和应用程序的版本是否发生了更改。 9 技术指南 全球支持服务 — 2007 年 10 月 使用自助工具 购买了 VMware 产品的客户可注册访问 VMTN Online。VMTN Online 为注册会员提供了各种资源和服务， 包括完整的产品文档、技术文章、开发人员资源、知识库访问、论坛讨论、有关 VMware 用户组的信息， 以及面向 com/support/kb 上的 VMware 知识库，了解已发布的所有 VMware 产品的故障排除信息。 论坛 通过注册并参加 http://www.vmware.com/community/ 上的论坛讨论，可与 VMware 产品的其他用户分 享信息和经验。 用户组 (VMUG) VMware 用户组 (VMUG) 计划旨在促进希望在其本地区域举办定期会议的 VMware 用户社区的发展，并 为这 或备份兼容性问题，还可以了解支持哪些客户操作系统。 10 技术指南 全球支持服务 — 2007 年 10 月 了解严重性级别 严重性级别是问题对您系统或业务所造成相应影响的衡量标准。准确定义问题的严重性可确保对问题 作出及时响应并帮助我们了解问题的性质。 • 严重性 1 定义为导致企业范围内安装了相应软件的计算机出现故障的事件。它还适用于使关键任务 应用程序不可用、阻止服务器启动或导致数据不可恢

VMware Fusion™，您可以在基于英特尔处理器的 Mac 上运行个人电脑 (PC) 应用程序和设备。 VMware Fusion 专为 Mac 用户设计，它有助于充分利用虚拟机的安全性、灵活性和可移动性，让 Windows 及其他 x86 操作系统与 Mac OS X 一同运行。 本章讨论了以下主题： n 第 5 页，“关于 VMware Fusion” n 第 6 页，“VMware Fusion 序，并像 物理机一样进行操作。操作系统、应用程序或网络中的其他电脑都无法区分虚拟机和物理机。在物理机中可以 执行的任何操作（安装软件、存储文件、添加其他驱动器等），在虚拟机中同样可以执行。 虚拟机可完全摆脱对底层物理硬件的依赖。例如，您可以使用与底层物理硬件组件完全不同的虚拟组件来配置 一个虚拟机。位于同一物理宿主机中的多个虚拟机，可以运行不同的操作系统（Windows、Linux、Mac OS 升级 VMware Fusion 您可以使用以下几种方法将 VMware Fusion 升级到新版本。 使用这些方法可升级 VMware Fusion。 n 使用自动更新升级 VMware Fusion 第 7 页， VMware Fusion 有内置软件更新程序，可检查、下载和安装 VMware Fusion 和 VMware Tools 的更新。 n 通过下载升级 VMware Fusion