客户体验中，技术支持是极为重要的一部分。我们希望在最初的销售与安装之后， 您能够在较长时间内从我们的产品中受益。我们致力于为您解决所有问题，直到您满意为止。为 保证您能最大限度地获得投资回报，我们提供了一整套旨在满足您的业务需求的支持服务。 本文档概括介绍了 VMware 支持服务及其使用方式。 2 技术指南 全球支持服务 — 2007 年 10 月 目录 有效支持关系的最佳做法. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23 VMware 业务关键支持. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 全球支持服务提供了一系列质量一流的主动支持产品包来满足您的业务需求。我们承诺向您 提供企业级的全球支持，因为您的成功是我们唯一的目标。 VMware 提供了三种支持和升级定购计划（白金、黄金和白银），其中包括 VMware 支持与产品的定期 修复和增强。这些计划根据每年或多年升级定购提供。您可以购买使您有权收到主要、次要和维护版 本的服务级别。 为回馈参加白金支持和升级定购计划的客户，我们还将提供业务关键支持，该服务可为客户的集中式

在虚拟化模拟辩论中远远落后，屈居第三） 辩论结果：“VMware 将在虚拟化领域一举制胜，而 Microsoft 甚至还不是距离 VMware 最近 的竞争者。” 应用程序的共享 IT 服务平台 用于满足业务需求的应用程序平台 虽然可靠的、经过业界验证的虚拟化管理程序是任何虚拟化部署的关键基础，但其本身并不能构成完 整的虚拟化解决方案。企业需要一个整体“共享 IT 服务平台”来运行其应用程序。此平台必须具有 Infrastructure 3 提供了聚合、迁移、分配、电源管理和可用性服务，这些服 务对在虚拟数据中心运行业务应用程序非常关键。 图 1. VMware Infrastructure 作为共享 IT 服务平台 8 实时的服务器和存储迁移：透明的灵活性 “我不会将关键业务系统放在 Microsoft Hyper-V 之类依赖操作系统的虚拟化解决方案上。我们都知 道，操作系统 VMware 资源池（属于 VMware vCenter Server 的一部分）能在 VMware DRS 群集内创建 CPU 和内存资源共享逻辑池，能保证特定用户组获得一定级别的资源。可以根据业务需要或部 门变动，灵活地对这些逻辑池进行添加、删除或重组。各个资源池相互隔离，因此在一个资源池 中进行分配更改时，不会影响其他无关的池。没有任何其他产品提供这种类型的逻辑资源池。Citrix 提供

VMware Infrastructure 3 中所有的 ESX Server 版本，则本书使用 术语 “ESX Server 3.x”。 目标读者 本手册面向需要熟悉 VMware Infrastructure 的组件和功能的任何人。本手册中信息的 目标读者为经验丰富的、熟悉虚拟机技术和数据中心操作的 Windows 或 Linux 系统管 理员。 关于本书 VMware Infrastructure 具有访问权限的用户 VC VirtualCenter VM# 受管主机上的虚拟机 VMware, Inc. 7 关于本书 支持服务项目 了解 VMware 支持服务项目如何帮助您满足业务需求。网址为： http://www.vmware.com/cn/support/services。 VMware 教育服务 VMware 课程提供了大量实践操作环境、案例研究示例，以及用于作业参考工具的课 基础架构，包括服务器、存储器和网络。它聚合 这些异类资源并在虚拟环境中提供一组简单且统一的元素。使用 VMware Infrastructure， 可像管理共享实用程序一样管理 IT 资源并将其动态置备给不同的业务部门和项目，而 无需担心基础硬件差异和限制。 图 3 显示虚拟数据中心的重要元素。使用 VirtualCenter Server 可查看、配置和管理这 些重要元素。这些元素包括： � 计算资源和内存资源，分别称为主机、群集和资源池

VMware, Inc. 关于本文档 《VMware Data Recovery 管理员指南》包含为中小型企业建立备份解决方案的信息。 目标读者 本文档适用于需要使用 VMware Data Recovery 提供备份解决方案的用户。本书的目标读者为熟悉虚拟机技术 和数据中心操作且具有丰富经验的 Windows 或 Linux 系统管理员。 文档反馈 VMware 欢迎您提出宝贵建议 对优先级高的 问题的答复。请访问 http://www.vmware.com/support/phone_support.html。 支持服务项目 要了解 VMware 支持服务项目如何帮助您满足业务需求，请访问 http://www.vmware.com/support/services。 VMware 专业服务 VMware 教育服务课程提供了大量实践操作环境、案例研究示例，以及用作作 。 Data Recovery 可同时备份最多 8 个虚拟机。要开始多个备份，CPU 使用率必须小于 90%。由于内存限制， Data Recover 不支持同时使用两个以上的备份目标。如果必须使用两个以上的备份目标，请将它们配置为在不 同时间使用。 对于在 vSphere 4.0 中创建的虚拟机，Data Recovery 设备会在备份期间创建虚拟机的静止快照。备份在 ESX 主机上使用更改

vSphere：优化和扩展 培训方式  讲师指导培训  实时在线培训 课程用时  为期五 (5) 天的讲师指导课堂培训  听课时间占 60%，动手实验时间占 40% 目标学员 经验丰富的系统管理员和系统集成人员 课程适用对象 ☒ 管理员 ☐ 专家 ☒ 工程师 ☒ 高级用户 ☐ 架构师 ☐ 专业人员 ☐ 初级用户 先决条件 修完以下其中一门课程： 有关配置和维护高度可用、高度可扩展的虚拟基础架构的高级技 能。本课程基于 VMware vSphere® ESXi™ 5.0 和 VMware® vCenter Server™ 5.0 讲授。 课程目标 课程结束后，您应能胜任以下工作：  配置和管理大型成熟企业的 ESXi 网络和存储系统。  管理 vSphere 环境变更。  优化所有 vSphere 组件的性能。  排除操作故障并找出造成这些故障的根本原因。 Limited。 VMware SKU（产品部件号）：EDU-VSOS5-OE 修订日期：2014 年 6 月 课程单元 1 课程介绍  课程简介和课程准备工作  课程目标 7 存储优化  诊断存储访问问题  了解存储协议、VMware vSphere® VMFS 配置、负载平衡和队列 如何影响性能  监控关键的存储性能指标  使用 vMA 管理虚拟存储

设置简单易于部署 ● 蓬勃发展的专家社区 Postgres ● 灵活适用于OLTP-OLAP混合工作负载 ● 非常适合复杂的存储过程和复杂的设计 ● 广泛的功能集 ● 以Oracle 迁移为通用目标 © Data Services Manager 数据即服务（data-as-a-service） © IT Professionals Data Analysts Business Users

中运行它们。 步骤 1 选择窗口 > 虚拟机资源库. 2 点按添加 > 导入. 3 浏览找到您想要导入的现有虚拟机并点按打开。 4 在存储为字段中为导入的虚拟机输入名称，并指定存储位置。 默认的目标位置是 VMware Fusion 创建的“虚拟机”文件夹。 VMware Fusion 会显示导入所需的磁盘空间及当前磁盘上的可用空间。 5 点按导入。 导入完成后，您会看到该虚拟机已添加到虚拟机列表中，状态为关闭。