information to databases, updating records, or sending messages. Send emails and texts, update a CRM record, hand-off a customer service ticket to a human. Orchestration Agents themselves can serve

我们公司的最新促销活动是什么？ • 我的订单状态是怎样的？ • 能否提供更详细的产品规格说明？ • 我们需要调整交货时间，能否协调？ 以往的解决方式： p 客服人员需要手动查阅多个系统（如CRM、ERP、邮件记录等），耗时较长。 p 如果信息不明确，可能需要转接其他同事或部门，进一步延误响应时间。 p 客户可能因为等待时间过长而感到不满，甚至导致投诉或对公司专业性的质疑。 通过Dee