, 领域知识难以表达（形式化），因为它往往是一种隐性知识、过程知识。 2、知识应用困难 （1）开放性应用易于超出预先设定的知识边界；（2）有的应用需要尝试知 识的支撑，而常识知识往往难以定义、表达、表征。 3、很难处理异常情况 e.g., 鸵鸟不会飞 本页PPT借鉴于复旦大学肖仰华老师《大数据时代的知识工程与知识管理》 大数据时代催生KE飞速前进发 展 Preliminaries Preliminaries

(Message) robot.image 图像 (Message) robot.location 位置 (Message) robot.link 链接 (Message) robot.voice 语音 (Message) robot.unknown 未知类型 (Message) robot.subscribe 被关注 (Event) robot.unsubscribe 被取消关注 (Event) 数据包 Client.send_voice_message(user_id, media_id, kf_account=None) 发送语音消息。 user_id – 用户 ID 。 就是你收到的 Message 的 source media_id – 发送的语音的媒体ID。 可以通过 upload_media() 上传。 kf_account – 发送消息的客服账户，默认值为 None， None send_ignore_reprint=False, client_msg_id=None) 向指定对象群发信息。 :param msg_type: 群发类型，图文消息为 mpnews，文 本消息为 text，语音为 voice，音乐为 music，图片为 image，视频为 video， 卡券为 wxcard。 :param content: 群发内容。 :param user_list: 发送对象，整型

(Message) robot.image 图像 (Message) robot.location 位置 (Message) robot.link 链接 (Message) robot.voice 语音 (Message) robot.unknown 未知类型 (Message) robot.subscribe 被关注 (Event) robot.unsubscribe 被取消关注 (Event) 数据包 Client.send_voice_message(user_id, media_id, kf_account=None) 发送语音消息。 user_id – 用户 ID 。 就是你收到的 Message 的 source media_id – 发送的语音的媒体ID。 可以通过 upload_media() 上传。 kf_account – 发送消息的客服账户，默认值为 None， None client_msg_id=None) 向指定对象群发信息。 参数: 返回: 参数: 返回: 参数: 返回: msg_type – 群发类型，图文消息为 mpnews，文本消息 为 text，语音为 voice，音乐为 music，图片为 image， 视频为 video，卡券为 wxcard。 content – 群发内容。 user_list – 发送对象，整型代表用户组，列表代表指定 用户，如果为

(Message) robot.image 图像 (Message) robot.location 位置 (Message) robot.link 链接 (Message) robot.voice 语音 (Message) robot.unknown 未知类型 (Message) robot.subscribe 被关注 (Event) robot.unsubscribe 被取消关注 (Event) 数据包 Client.send_voice_message(user_id, media_id, kf_account=None) 发送语音消息。 user_id – 用户 ID 。 就是你收到的 Message 的 source media_id – 发送的语音的媒体ID。 可以通过 upload_media() 上传。 kf_account – 发送消息的客服账户，默认值为 None， None client_msg_id=None) 向指定对象群发信息。 参数: 返回: 参数: 返回: 参数: 返回: msg_type – 群发类型，图文消息为 mpnews，文本消息 为 text，语音为 voice，音乐为 music，图片为 image， 视频为 video，卡券为 wxcard。 content – 群发内容。 user_list – 发送对象，整型代表用户组，列表代表指定 用户，如果为

(Message) robot.image 图像 (Message) robot.location 位置 (Message) robot.link 链接 (Message) robot.voice 语音 (Message) robot.unknown 未知类型 (Message) robot.subscribe 被关注 (Event) robot.unsubscribe 被取消关注 (Event) 数据包 Client.send_voice_message(user_id, media_id, kf_account=None) 发送语音消息。 user_id – 用户 ID 。 就是你收到的 Message 的 source media_id – 发送的语音的媒体ID。 可以通过 upload_media() 上传。 kf_account – 发送消息的客服账户，默认值为 None， None client_msg_id=None) 向指定对象群发信息。 参数: 返回: 参数: 返回: 参数: 返回: msg_type – 群发类型，图文消息为 mpnews，文本消息 为 text，语音为 voice，音乐为 music，图片为 image， 视频为 video，卡券为 wxcard。 content – 群发内容。 user_list – 发送对象，整型代表用户组，列表代表指定 用户，如果为

(Message) robot.image 图像 (Message) robot.location 位置 (Message) robot.link 链接 (Message) robot.voice 语音 (Message) robot.unknown 未知类型 (Message) robot.subscribe 被关注 (Event) robot.unsubscribe 被取消关注 (Event) 数据包 Client.send_voice_message(user_id, media_id, kf_account=None) 发送语音消息。 user_id – 用户 ID 。 就是你收到的 Message 的 source media_id – 发送的语音的媒体ID。 可以通过 upload_media() 上传。 kf_account – 发送消息的客服账户，默认值为 None， None send_ignore_reprint=False, client_msg_id=None) 向指定对象群发信息。 :param msg_type: 群发类型，图文消息为 mpnews，文 本消息为 text，语音为 voice，音乐为 music，图片为 image，视频为 video， 卡券为 wxcard。 :param content: 群发内容。 :param user_list: 发送对象，整型

(Message) robot.image 图像 (Message) robot.location 位置 (Message) robot.link 链接 (Message) robot.voice 语音 (Message) robot.unknown 未知类型 (Message) robot.subscribe 被关注 (Event) robot.unsubscribe 被取消关注 (Event) 数据包 Client.send_voice_message(user_id, media_id, kf_account=None) 发送语音消息。 user_id – 用户 ID 。 就是你收到的 Message 的 source media_id – 发送的语音的媒体ID。 可以通过 upload_media() 上传。 kf_account – 发送消息的客服账户，默认值为 None， None client_msg_id=None) 向指定对象群发信息。 参数: 返回: 参数: 返回: 参数: 返回: msg_type – 群发类型，图文消息为 mpnews，文本消息 为 text，语音为 voice，音乐为 music，图片为 image， 视频为 video，卡券为 wxcard。 content – 群发内容。 user_list – 发送对象，整型代表用户组，列表代表指定 用户，如果为

(Message) robot.image 图像 (Message) robot.location 位置 (Message) robot.link 链接 (Message) robot.voice 语音 (Message) robot.unknown 未知类型 (Message) robot.subscribe 被关注 (Event) robot.unsubscribe 被取消关注 (Event) 上传。 返回的 JSON 数据包 Client.send_voice_message(user_id, media_id) 发送语音消息。 user_id – 用户 ID 。 就是你收到的 Message 的 source media_id – 发送的语音的媒体ID。 可以通过 upload_media() 上传。 返回的 JSON 数据包 Client.send_video_message(user_id 7.html Client.upload_media(media_type, media_file) 上传临时多媒体文件。 media_type – 媒体文件类型，分别有图片（image）、 语音（voice）、视频（video）和缩略图（thumb） media_file – 要上传的文件，一个 File-object 返回的 JSON 数据包 获取临时素材 详细请参考 http://mp

(Message) robot.image 图像 (Message) robot.location 位置 (Message) robot.link 链接 (Message) robot.voice 语音 (Message) robot.unknown 未知类型 (Message) robot.subscribe 被关注 (Event) robot.unsubscribe 被取消关注 (Event) 数据包 Client.send_voice_message(user_id, media_id, kf_account=None) 发送语音消息。 user_id – 用户 ID 。 就是你收到的 Message 的 source media_id – 发送的语音的媒体ID。 可以通过 upload_media() 上传。 kf_account – 发送消息的客服账户，默认值为 None， None e, media_file) 上传临时多媒体文件。 参数: 返回: 参数: 返回: 参数: 返回: 参数: 返回: media_type – 媒体文件类型，分别有图片（image）、 语音（voice）、视频（video）和缩略图（thumb） media_file – 要上传的文件，一个 File-object 返回的 JSON 数据包 获取临时素材 详细请参考 http://mp

(Message) robot.image 图像 (Message) robot.location 位置 (Message) robot.link 链接 (Message) robot.voice 语音 (Message) robot.unknown 未知类型 (Message) robot.subscribe 被关注 (Event) robot.unsubscribe 被取消关注 (Event) 数据包 Client.send_voice_message(user_id, media_id, kf_account=None) 发送语音消息。 user_id – 用户 ID 。 就是你收到的 Message 的 source media_id – 发送的语音的媒体ID。 可以通过 upload_media() 上传。 kf_account – 发送消息的客服账户，默认值为 None， None 7.html Client.upload_media(media_type, media_file) 上传临时多媒体文件。 media_type – 媒体文件类型，分别有图片（image）、 语音（voice）、视频（video）和缩略图（thumb） media_file – 要上传的文件，一个 File-object 返回的 JSON 数据包 获取临时素材 参数: 返回: 参数: